to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti'nde Tekrarlanan Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Reddi
Yemeksepeti uygulaması üzerinden İzmir’de Komagene adlı restorandan sık sık sipariş veriyorum; ancak son dönemde verdiğim siparişlerin çoğu eksik ya da hatalı geliyor. Daha önce bu hataları canlı desteğe bildirip iade alabildiğim için süreç bir şekilde ilerliyordu, fakat sorunlar sürekli tekrar etmeye başladı ve artık gerçekten bıktırıcı bir hâle geldi.
En son 04.01.2026 tarihinde saat 04.00 civarında verdiğim siparişte çiğköftenin içindeki garnitür ve soslar istediğimden farklı gönderildi; ayrıca seçtiğim cips de tamamen başka bir ürünle değiştirildi. Yaklaşık 200 TL civarında ödeme yaptığım bu siparişte açıkça yanlış ürün gönderilmesine rağmen, canlı desteğe durumu fotoğraflarla iletip iade talep ettiğimde bu kez talebim olumsuz karşılandı. Canlı destekteki S***** T* ve A**** P* isimli temsilciler, açık yanlış olmasına rağmen iade konusunda yardımcı olmayacaklarını ve iade yapılmayacağını belirttiler.
Yemeksepeti’nin temel amacı, restoran ve müşteri arasında bir köprü görevi görüp kimseyi mağdur etmeden süreci yönetmek iken, sürekli hatalı ürün gönderilen siparişlerde artık hem bu görevin yerine getirilmediğini hem de ödediğim paranın hiçe sayıldığını düşünüyorum. Yaşadığım bu tekrar eden sorunların incelenmesini, yanlış ve eksik ürün gönderimi konusunda gerekli kontrollerin yapılmasını ve son siparişimde yaşadığım mağduriyet için ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
