to read complaints and reviews, or file yours. 
Yemeksepeti uygulaması üzerinden İzmir’de Komagene adlı restorandan sık sık sipariş veriyorum; ancak son dönemde verdiğim siparişlerin çoğu eksik ya da hatalı geliyor. Daha önce bu hataları canlı desteğe bildirip iade alabildiğim için süreç bir şekilde ilerliyordu, fakat sorunlar sürekli tekrar etmeye başladı ve artık gerçekten bıktırıcı bir hâle geldi.
En son 04.01.2026 tarihinde saat 04.00 civarında verdiğim siparişte çiğköftenin içindeki garnitür ve soslar istediğimden farklı gönderildi; ayrıca seçtiğim cips de tamamen başka bir ürünle değiştirildi. Yaklaşık 200 TL civarında ödeme yaptığım bu siparişte açıkça yanlış ürün gönderilmesine rağmen, canlı desteğe durumu fotoğraflarla iletip iade talep ettiğimde bu kez talebim olumsuz karşılandı. Canlı destekteki S***** T* ve A**** P* isimli temsilciler, açık yanlış olmasına rağmen iade konusunda yardımcı olmayacaklarını ve iade yapılmayacağını belirttiler.
Yemeksepeti’nin temel amacı, restoran ve müşteri arasında bir köprü görevi görüp kimseyi mağdur etmeden süreci yönetmek iken, sürekli hatalı ürün gönderilen siparişlerde artık hem bu görevin yerine getirilmediğini hem de ödediğim paranın hiçe sayıldığını düşünüyorum. Yaşadığım bu tekrar eden sorunların incelenmesini, yanlış ve eksik ürün gönderimi konusunda gerekli kontrollerin yapılmasını ve son siparişimde yaşadığım mağduriyet için ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.
1 Ocak 2026 tarihinde saat 00.25’te Yemeksepeti üzerinden Komagene restoranından toplam 219 TL tutarında bir sipariş verdim ve ödemeyi Yemeksepeti cüzdanım üzerinden peşin olarak gerçekleştirdim. Buna rağmen yaklaşık iki saat boyunca ne herhangi bir teslimat yapıldı ne de tarafıma bir bilgilendirme ...
02.01.2026 tarihinde saat 22.38 civarında Yemeksepeti üzerinden Komagene’den yaklaşık 184 TL tutarında çiğ köfte siparişi verdim. Uygulamada sipariş “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ürün hiçbir şekilde elimize ulaşmadı. Durumu fark eder etmez Yemeksepeti canlı destek hattına bağlandım anca...
01.01.2026 tarihinde saat 14.26’da Yemeksepeti uygulaması üzerinden Komagene Etsiz Çiğ Köfte’den yaklaşık 150 TL tutarında sipariş verdim. Buna rağmen siparişim hiç teslim edilmedi. Siparişin teslim edilmemesine ek olarak ne restoran telefonlara cevap verdi ne de Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ul...
31.12.2025 tarihinde saat 16:20’de Yemeksepeti uygulaması üzerinden Ankara Mamak’ta bulunan Komagene’den etsiz çiğköfte siparişi verdim. Sipariş numaram #v55m-2601-xt3b, toplam tutar ise 210,00 TL’dir. Siparişim sistem tarafından otomatik olarak “sorunlu sipariş” şeklinde iptal edildi ancak buna rağ...
Yorumlar