Yemeksepeti'nde Sürekli 1,5 Saatlik Teslimat Gecikmeleri

Bu süreçte yaşadığım memnuniyetsizlik nedeniyle, bu şartlar altında artık Yemeksepeti’ni kullanmayacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Yemeksepeti üzerinden verdiğim son dört siparişimde de ciddi teslimat sorunları yaşadım. Dört siparişimin de teslimatı yaklaşık 1 saat 30 dakika sürdü ve her seferinde normal teslimat süresinin çok üzerinde beklemek zorunda kaldım. Üstelik bu gecikmeler farklı restoranlardan verdiğim siparişlerde yaşandı; yani sorun restoran bazlı değil, Yemeksepeti’nin teslimat ve süreç yönetimiyle ilgili görünüyor.

İlk yaşadığım gecikmede canlı destek ile iletişime geçtim; ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. İlgilenilmediğini hissettiğim için sonraki gecikmelerde tekrar yazma gereği duymadım. Bir platformdan art arda dört siparişte de bu kadar uzun gecikme yaşamak hem zaman kaybına hem de ciddi bir memnuniyetsizliğe yol açtı.

Yaşanan bu tekrar eden gecikmelerle ilgili olarak, geciken siparişlerimin uygun şekilde telafi edilmesini, tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve benzer problemleri yaşamamak için teslimat süreçlerinde gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.