Yemeksepeti'nde Öncelikli Siparişin Gecikmesi Ve İletişim Sorunu

13 Aralık 2025 günü saat 22:00 civarında Denizli’de Boston Cafe’den Yemeksepeti uygulaması üzerinden sipariş verdim. Siparişin daha erken gelmesi için ayrıca “öncelikli” teslimat seçeneğini işaretleyip bunun için ekstra ücreti de ödedim. Ancak saat 23:45’e gelmemize rağmen sipariş hâlâ “gecikebilir” şeklinde görünüyordu ve herhangi bir teslimat gerçekleşmedi.

Bu süreçte Denizli’deki üç farklı Boston Cafe şubesini de tek tek aradım, hiçbirinin ekranına bu sipariş düşmemişti; onlar da sistemde göremiyordu. Yemeksepeti tarafına ise neredeyse hiç ulaşılamıyor, uygulama üzerinden gerçek bir yetkiliyle konuşmak mümkün değil. Sonunda çaresiz kalıp siparişi iptal etmek zorunda kaldım ve yaklaşık 2 saat boyunca evde çocuklarım ve misafirlerimle birlikte boş yere bekletilmiş olduk.

Ödeme, önce Yemeksepeti cüzdanına iade edildi, ardından ben de oradan kartıma iade talebi oluşturdum. Ancak bu yaşanan süre kaybı, mağduriyet ve iletişimsizlik için ne Yemeksepeti’nden ne de Boston Cafe’den herhangi bir açıklama, özür veya telafi almadım.

Bu şikayeti, özellikle akşam saatlerinde ve misafir ağırlarken Yemeksepeti üzerinden sipariş vermeyi düşünen insanların böyle bir aksaklık ve iletişimsizlik ihtimalini bilerek karar vermesi için yazıyorum.