to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti'nde Ödeme Çekildiği Halde Sipariş İptali Ve İade Sorunu
Yemeksepeti üzerinden bugün saat 22.30 civarında Domino's Pizza’dan kredi kartı ile yaklaşık 370 TL tutarında yemek siparişi verdim. Ödeme kartımdan çekildi, ancak kısa süre sonra siparişimin iptal edildiğini gördüm.
Durumu netleştirmek için doğrudan restoranı aradığımda, sistemlerinde böyle bir sipariş görünmediğini söylediler. Ardından Yemeksepeti üzerinden destek talebi oluşturdum fakat şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve muhatap bulamıyorum.
Hem siparişimin iptal edilmesi hem de ödemenin çekilmiş olmasına rağmen süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Ödemesini yaptığım tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşananlardan dolayı uygulamayı kullandığım için çok pişmanım ve bir daha asla Yemeksepeti’ni kullanmayı düşünmüyorum.
Merhaba, Yaşanan olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Teknik inceleme sonrası sorunu tespit ederek hızlıca müdahale ettik. Gerçekleşmeyen işlem için tarafınıza herhangi bir ödeme yansıdı ise iadeniz için bankanızı hızlıca bilgilendireceğiz. Bankanızın iade prosedürlerine bağlı olan işlem süresi için net bir bilgi veremiyoruz ancak herhangi ek bir işlem yapmanıza gerek kalmadan sürecin tamamlanmasını sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
