to read complaints and reviews, or file yours. 
17.08.2025 17:26'da Yemeksepeti uygulaması üzerinden yemek siparişi verdim. Teslimat süresi çok gecikti. Bunun üzerine restoranı aradım, restoran siparişi iptal edebileceğimi, müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini ve iptali onaylayacaklarını söyledi. Büyük sorun bundan sonra başladı. Yemeksepeti'nin 444 ile başlayan numarasını aradım, çalmıyor. 0212 ile başlayan numarasını aradım, hafta sonu hizmet vermiyorlar. Uygulama üzerinden müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim bir kanal yok. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise bir saat derdimi anlatmaya çalıştım. Müşteri hizmetleri yetkilisi, restoranı aradığını fakat telefona bakmadıklarını, bu yüzden siparişi iptal edemediğini, biraz beklememi söyledi. Üzerinden bir buçuk saat geçti, hâlâ bana iptal edemeyeceğini söylüyor. Bu kadar kötü, bu kadar müşteri memnuniyetinden uzak olacaklarını hiç düşünmemiştim. Müşteri hizmetlerine acilen eğitim verilmesi gerekiyor.
Yemeksepeti üzerinden verdiğim sipariş, kendi uygulamaları üzerinden belirtilen zaman aralığının üstüne çıkmasına rağmen iptal edilmedi. Bunun üzerine iki defa müşteri hizmetlerine yazdım. Ancak iki müşteri temsilcisi de maalesef sadece aynı mesajları ileterek, karşısındakinin sorununu çözmek yerine...
25.07.2024 saat: 21:47 de Yemeksepeti'nden verdiğim siparişi ilk 5dk bile dolmadan iptal ettirmek istedim. Ancak ne uygulamasında ne sitesinde canlı yardım yok?. Ulaşabileceğimiz açılan bir telefon numarası yok? Siparişlerim kısmına giriyorum sipariş iptal bölümü aktif değil. Ya siparişi vereli daha...
25 Mayıs tarihinde 18.40 civarında yemek siparişi verdim. 19.30 civarında teslim edileceği yazıyordu. Sonrasında, 19.30 civarında sipariş verdiğim restoranı aradım; kuryenin çıktığını ve siparişin hazır olmasına rağmen almadan gittiğini söylediler. Yemeksepeti müşteri hizmetlerine durumu bildirmemi ...
19 Mayıs 2025 tarihinde Yemeksepeti'nden bir yemek siparişi verdim. Siparişi verdikten sonra telefonu bıraktım ve yemeğimin gelmesini bekledim. Beklememe rağmen 45 dakika geçti ve hala gelen giden yoktu. Bir anormallik olduğunu düşündüm ve siparişe baktığımda, siparişin iptal edildiğini gördüm. Anca...
07.08.2025 tarihinde saat 17.04’te Yemeksepeti uygulaması üzerinden, kredi kartı ile 165 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim tam 2,5 saat boyunca teslim edilmedi. Bu süre zarfında defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve siparişimi iptal etmek istediğimi açıkça belirttim. Ancak ban...
Yorumlar