Yemeksepeti'nde Menü Hataları Ve Destek Eksikliği

Manisa Akhisar’da hizmet veren Battalbey Hergelen isimli restoran olarak Yemeksepeti’ne yeni kayıt sürecinde yaşadığımız problemleri paylaşmak istiyorum. Tüm istenen evrakları eksiksiz teslim etmemize rağmen asıl sıkıntı bu aşamadan sonra başladı. Karşımızda süreci takip edebileceğimiz tek bir muhatap bulamıyoruz.

Menümüz sisteme baştan sona hatalı girilmiş durumda. Görseller yanlış, menü açıklamaları doğru değil ve ürünlerde malzeme seçimi hatalı olduğu için müşterilerin doğru şekilde seçim yapması mümkün olmuyor. Menüyü ne bizim düzenlememize izin veriliyor ne de Yemeksepeti ekibi bu hataları düzeltiyor.

Haftalarca süren mail ve telefon görüşmelerimizin ardından Yemeksepeti bağlantılı menü ekibi +90 (212) 705 21 51 numaralı hattan bizimle iletişime geçti. Durumu detaylı şekilde anlattım, menü açıklamalarının düzeltilmesini ve eksik olan bir menünün de eklenmesini istedim. Görüşme sırasında temsilci bu düzenlemeleri yapamayacağını söyleyip tekrar talep oluşturmamı istedi, ardından konuşmanın ortasında telefonu yüzüme kapattı ve bir daha da arayan olmadı.

Restoran ID’miz T29B. Haftalardır sadece menümüzün görselleriyle birlikte doğru ve eksiksiz şekilde hazırlanmasını, açıklamaların ve malzeme seçeneklerinin düzeltilmesini ve satışa düzgün şekilde açılmasını sağlamaya çalışıyoruz. Beklentimiz, Battalbey Hergelen restoranımızın menüsünün eksiksiz, doğru ve görselleriyle birlikte yayına alınması ve yaşadığımız bu iletişim sorununun incelenerek tarafımıza geri dönüş yapılmasıdır.