to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti'nde Küflü Ve Bozuk Ürünler, Yetersiz Müşteri Hizmeti
Yemeksepeti uygulamasının market bölümünden verdiğim bir siparişte gönderilen ekmek küflü çıktı ve son kullanma tarihi bitmek üzereydi. Son dönemlerde aynı platform üzerinden bozuk tavuk ve küflü ürünlere birkaç kez denk geldiğim için zaten ciddi bir güvensizlik yaşamaya başlamıştım, bu son olay bardağı taşıran son damla oldu.
Ürünü iade etmek ve durumu bildirmek için müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim, ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Uygulama içinde tüketici olarak destek alabileceğim bir kanal göremedim. Telefonla iki kez aradım, her ikisinde de “Buradan sadece iş ortaklarına destek veriyoruz.” denilerek görüşme sonlandırıldı ve adeta yüzüme kapatıldı.
Türkiye’nin en büyük yemek platformlarından birinin, tüketiciyle muhatap olacak düzgün bir müşteri hizmetleri altyapısına sahip olmamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Bu yaşananlardan sonra uygulamayı telefonumdan sildim ve aileme de sildirdim. Hem gönderilen bozuk ve sağlıksız ürünler hem de sonrasında muhatap bulamamak nedeniyle, ilgili siparişim için ücret iadesi, tarafıma yazılı veya sözlü bir özür ve özellikle gıda güvenliği ile müşteri hizmetleri süreçlerinin acilen düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin en kaliteli şekilde teslim edilmesini hedefliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
