Yemeksepeti'nde Küflü Ve Bozuk Ürünler, Yetersiz Müşteri Hizmeti

Yemeksepeti üzerinden verdiğim son siparişte yaklaşık 40 dakikalık bir gecikme yaşadım. Bu gecikmeyle ilgili olarak uygulama üzerinden bir destek talebinde bulunmak istedim ancak talepte bulunabileceğim hiçbir canlı destek, telefon veya yazışma kanalı bulamadım. Uygulamada müşteriyle iletişime geçil...

Yemeksepeti uygulamasından sipariş verdim. Siparişim neredeyse tamamen eksik geldi, sadece birkaç ürünü göndermişlerdi. Hemen destek hattına yazdım. Destek hattına bağlanırken iki seçenek çıktı karşıma: Bir tanesi eksik ürünü yollayın, diğeri ise iade edin. Ben eksik ürünü yollayın kısmını seçtim. M...

18 Aralık’ta Yemeksepeti Market üzerinden verdiğim #tmfj-9m4r ve #tmfj-nz08 numaralı, sırasıyla 21:44 ve 21:02 civarında teslim edilen iki siparişimde ciddi sorunlar yaşadım. İlk siparişimde gönderilen tost ekmeği küflü çıktı. Küfün fotoğrafını müşteri hizmetlerine iletmeme ve iki kez aramama rağmen...

Yemeksepeti Market üzerinden verdiğim siparişte en büyük sorun, müşteri deneyimini önemsediklerini söylemelerine rağmen asla muhatap bulamıyor olmam. Siparişim ben onaylamadan, bir anda otomatik olarak oluşturulup onaylandı. İptal etmek istediğimde ise uygulama izin vermiyor, “kullanım dışı” uyarısı...

Yemeksepeti kuryelerinde ciddi bir iş bilmezlik var. Gelen sebzelerin üzerindeki küf mü dersiniz, adres beğenmedikleri için asla gelmeyen yemekler mi dersiniz, hepsini yaşadım. Bir keresinde market alışverişim başka bir eve teslim edilmişti ve ben uygulama üzerinden 'teslim edildi' yazısını görüp mü...