Yemeksepeti'nde Kartla Ödeme Reddedildi, Müşteri Desteği Yok

Yemeksepeti uygulamasında haftalardır kayıtlı olan her iki kredi kartımla da "ödemeniz reddedildi, başka bir ödeme sistemi belirleyin" şeklinde hata alıyorum. Kartlarımda hiçbir sorun olmadığı halde sistem sürekli aynı uyarıyı veriyor.

Aynı kartlarla, aynı mağazalardan Getir, Trendyol ve Migros gibi diğer platformlarda anında sorunsuz sipariş verebiliyorum. Hatta Yemeksepeti üzerinden kapıda kredi kartı ile ödeme seçeneğinde de hiçbir problem yaşamıyorum; ödemeyi gayet rahat alıyorlar. Sorun sadece uygulama içi karttan ödeme aşamasında ortaya çıkıyor ve tüm sepet tutarlarında, yaklaşık 300 TL ile 1000 TL arası her denememde aynı hatayı veriyor.

Yaşadığım bu durumla ilgili olarak Yemeksepeti tarafına doğrudan ulaşmak neredeyse imkansız. Müşteri hizmetlerine veya canlı desteğe erişemiyorum, kimseyle durumu paylaşamıyor, düzeltilmesi için bir muhatap bulamıyorum. Kartlarım diğer tüm rakip platformlarda sorunsuz çalışırken sadece Yemeksepeti’nde bir anda "ödeme reddedildi" hatası almam ve bunun haftalardır düzeltilmemesi beni ciddi şekilde mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı.

Yemeksepeti’nden, hesabımdaki bu ödeme problemiyle ilgili detaylı inceleme yapılmasını, kredi kartı ile online ödeme seçeneğimin yeniden sorunsuz şekilde aktif edilmesini ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.