to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti'nde Kağıda Yapışan Patatesli Döner Ve İade Reddi
7 Nisan saat 00.04’te Yemeksepeti üzerinden Çoban Katık Döner’den “Katık Döner avantaj patates menü” siparişi verdim (#a08e-2615-9chk). Ödediğim tutar yaklaşık 240 TL’ydi. Siparişim geldiğinde yemeğim tamamen kağıda yapışmış, her yeri yemyeşil olmuş patateslerle birlikte, kesinlikle yiyemeyeceğim bir durumdaydı.
Canlı destekte M**** e. İsimli çalışanla görüştüm. Kendisi siparişimde kusur olduğunu kabul etmesine rağmen iade yapılmayacağını söyleyip sorunu çözmeyi reddetti. Hem yemeği tüketemedim hem de ödediğim ücret boşa gitti. Yemeksepeti’nin müşteriyi mağdur etme konusunda bu ilk deneyimim değil, daha önce de benzer mağduriyetler yaşadım.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle, yiyemediğim ve kusurlu gelen bu sipariş için ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini ve canlı destek hattında görüştüğüm M**** e. İsimli çalışan hakkında da gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin en kaliteli şekilde teslim edilmesini hedefliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
