to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti'nde İptal Edilen Siparişe İade Ve Destek Sorunu
15.12.2025 tarihinde saat 18:15’te Yemeksepeti uygulaması üzerinden Konya Esranın Tatlıları adlı restorandan 6 kişilik bir ürün için 564 TL tutarında, banka kartı ile online ödeme yaparak sipariş verdim. Sipariş hazırlanma aşamasındayken restoran beni arayarak pastayı sipariş hazırlanırken düşürdüklerini, siparişimi iptal edeceklerini söyleyip telefonu kapattı.
Bu durum üzerine destek almak için Yemeksepeti uygulaması üzerinden canlı destek kısmına defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde bir yetkiliye bağlanamadım, karşı tarafta muhatap bulamadım. Restoran, siparişi iptal ettiğini söylemesine rağmen, siparişin restoran tarafından iptal edilmesi gerektiği ve iadenin onaylanması konusunda da bir çözüm sunulmadı.
Hem hizmetini aldığı restoranın arkasında durmayan hem de yaşanan problemde müşterisine ulaşılabilir bir destek ve çözüm sunmayan Yemeksepeti’nin bu tutumundan son derece şikayetçiyim. Ödemesini banka kartı ile yaptığım 564 TL’lik siparişimin ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşterilerin muhatap bulabileceği, gerçekten çalışan bir destek hattı sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Üye işletmelerimize sayfalarını güncel tutabilecekleri ve sipariş iptalinin önüne geçebilmek adına anlık düzenleme yapabilecekleri bir platform sunuyoruz. Sipariş teslimine engel bir durum söz konusu olduğunda en hızlı şekilde bilgi verilmesini istiyoruz. Deneyiminiz adına üzgünüz. Size kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgi verdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
