Yemeksepeti'nde İphone Üzerinden Online Ödeme Engeli Ve Maddi Kayıp Mağduriyeti

Yemeksepeti uygulamasında yaklaşık 1 aydır ciddi bir ödeme sorunu yaşıyorum. İPhone telefonumdan giriş yapılan tüm hesaplarda, “güvenlik sebebiyle” ödeme yöntemi kısıtlanmış durumda ve sadece kapıda ödeme seçeneğini kullanabiliyoruz. Uygulama üzerinden online ödeme yapmak istediğimde “ödeme yöntemi reddedildi” uyarısıyla karşılaşıyorum.

Farklı kullanıcıların aynı telefon üzerinden kampanyalardan yararlanmaması için böyle bir kısıtlama getirildiğini düşünüyorum ancak bu uygulama doğrudan müşteriyi mağdur ediyor. Bankamın online ödeme kampanyasından faydalanamıyor, yalnızca kapıda ödeme yapabildiğim için maddi zarara uğruyorum. Aynı telefonu kullanan tanıdıklarımın hesaplarında da yalnızca kapıda ödeme seçilebiliyor.

Bu süreçte Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ulaşarak durumu ilettim, ancak bana manuel olarak müdahale edemediklerini, kapıda ödeme ile devam etmem gerektiğini söylediler. Müşteri hizmetlerinin bu kadar kestirme bir yaklaşımla sorumluluktan kaçması ve çözüm sunmaması beni hayal kırıklığına uğratıyor.

Hem kendi hesabımdaki hem de aynı telefon üzerinden kullanılan tanıdık hesaplarındaki online ödeme engelinin acilen kaldırılmasını, bankamın kampanyasından yararlanamadığım dönem için oluşan maddi kaybımın da tarafıma iadesini talep ediyorum.