Yemeksepeti'nde Geciken Teslimat Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi

Yemeksepeti üzerinden Burger King’den verdiğim siparişim uygulamada 30 dakika içinde teslim edilecek olarak görünmesine rağmen yaklaşık 1,5 saat geçmesine karşın teslim edilmedi. Bu süreçte Yemeksepeti üzerinden canlı desteğe ulaşmaya çalıştığımda sürekli otomatik yönlendirmeye alındım ve gerçek bir yetkiliye bağlanamadım.

Uygulamada “restoranı ara” kısmında verilen telefon numarası da kullanılmayan, ulaşılamayan bir numaraydı. Bunun üzerine Yemeksepeti çağrı merkezini aradım, oldukça zor bir şekilde müşteri hizmetlerine bağlandım. Bağlandığım kadın müşteri temsilcisi son derece saygısız bir üslupla konuştu, benim kendisine cevap vermeme bile izin vermeden konuşmasını bitirip telefonu yüzüme kapattı.

Ne Getir’de, ne Trendyol’da ne de başka bir uygulamada bu seviyede terbiyesizlik ve ilgisizlikle karşılaşmadım. Bu yaşadığım olaydan sonra bunun son siparişimdi, bir daha asla Yemeksepeti üzerinden sipariş vermeyi düşünmüyorum. Hem mağdur edildim hem de derdimi anlatmama fırsat verilmeden telefon yüzüme kapatıldı.

Yemeksepeti’nden talebim, görüşme kayıtlarımın ayrıntılı olarak incelenmesi, ilgili müşteri temsilcisi ve kurum adına benden özür dilenmesi ve benzeri bir saygısızlığın başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli tüm adımların atılmasıdır.