to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti'nde Geç Teslim Ve Soğuk Yemek, Destek Hattına Ulaşılamadı
Yemeksepeti üzerinden bugün saat 19.20 civarında Dubai Burger’dan 464,99 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak sipariş verdim. Restoran siparişi zamanında hazırlamasına rağmen yaklaşık 30 dakika boyunca kurye tarafından teslim alınmadı ve bu nedenle siparişim bana ulaştığında yemek buz gibi olmuştu.
Bu süreçte Yemeksepeti canlı destek hattına defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde bir yetkiliye bağlanamadım. Sorun sonrasında da ne canlı destekten ne de müşteri temsilcisinden destek alabildim.
Hem yemeğin geç ve buz gibi gelmesi hem de destek kanallarına ulaşılamaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Bu yaşanan aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak ücret iademin sağlanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
