to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti'nde Eksik Sipariş Ve 660 TL İade Sorunu
15 Nisan tarihinde Yemeksepeti uygulaması üzerinden Popeyes’tan iki adet menü siparişi verdim, ancak bana sadece bir menü teslim edildi. Hemen uygulama üzerinden Yemeksepeti’ne ulaşıp eksik ürünün ya tamamlanmasını ya da ücret iadesi yapılmasını istedim.
Telefonla bir muhatap bulmak istediğimde arayabileceğim bir müşteri hizmetleri numarasına ulaşamadım, yalnızca online yardım merkezi üzerinden yazışabildim ve orada da yapay zeka ile görüştürüldüm. Görüşme sonucunda, fazla alınan ödemenin hesabıma geri yatırılacağı söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen 660 TL’lik iade hala yapılmadı.
Şu anda derdimi detaylıca anlatabileceğim, süreci gerçekten takip eden bir muhatap bulamıyorum. Yemeksepeti müşteri hizmetleri uygulamasının neden kaldırıldığını ve böyle bir durumda kullanıcıların sorunlarını kimin çözeceğini de merak ediyorum. Eksik teslim edilen siparişime ait 660 TL’lik tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda ulaşabileceğimiz gerçek bir müşteri temsilcisi desteğinin tekrar sağlanmasını talep ediyorum. Sipariş numaram: #e1a3-2616-mjys.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
15 Nisan’da iki menü sipariş ettim, sadece birini aldım. Ücret iadesi sözü verildi ama hâlâ 660 tl iade edilmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşamadım, sadece yapay zekayla iletişim kurabildim. Süreç uzun ve sonuçsuz, markanın yaklaşımı yapıcı değil, memnuniyet odaklı değil.
