Yemeksepeti'nde Çifte Çekim Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

26 Mart 2026 akşamı saat 19.00 civarında arkadaşlarımla birlikte Yemeksepeti üzerinden sipariş verdik. Her birimiz ödemeyi ayrı ayrı yaptık. Bana ait Edanur K********* adına olan kartla, S*** A******’a ait Yemeksepeti hesabı üzerinden ödeme yaptım. Uygulamada tek sipariş görünmesine rağmen, kart hareketlerimi kontrol ettiğimde 447 TL’lik tutarın iki kez çekildiğini gördüm.

Sipariş sırasında kalabalık olduğumuz için kurye arkadaşımıza hepimizden çekim yapıp yapmadığını özellikle sorduk, fazla çekim olmasına rağmen herhangi bir uyarıda bulunmadı. Durumu fark edince Yemeksepeti uygulaması üzerinden yardım merkezine yazdık. Ayrıca 0212 310 48 75 ve 444 5 445 numaralarını aradık, fakat telefonlar çalmadı bile. Son olarak 0212 359 18 00 numarasını aradığımda, bana Yemeksepeti yardım merkeziyle iletişime geçmem gerektiği söylendi ancak herhangi bir numara verilmeden telefon yüzüme kapatıldı.

Yaklaşık bir haftadır fazla çekilen tutar için hiçbir şekilde muhatap bulamıyor, iade süreciyle ilgili bilgi alamıyoruz. Hem iki kez para çekilmesi hem de yardım kanallarına ulaşamıyor olmamız nedeniyle kendimi güvende hissetmiyorum. Fazla çekilen 447 TL’nin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Yemeksepeti üzerinden güvenli bir şekilde sipariş vermeye devam edemeyeceğim.