Yemeksepeti'nde Bozuk Ve Eksik Midyeler İçin İade Yapılmadı

Yemeksepeti üzerinden uzun süredir kullanıcıyım ancak son iki siparişimde hem Midyeci Yalçın hem de Gece Midyecisi adlı işletmelerle ciddi sorunlar yaşadım ve Yemeksepeti tarafından mağduriyetim giderilmedi. İlk siparişimde Midyeci Yalçın’dan verdiğim midye siparişimde hem midyeler eksik geldi hem de açtığım midyelerin içinin yarısının olmadığını gördüm. Bu durum üzerine Yemeksepeti canlı destek ile iletişime geçtim, bana ücret iadesinin hesabıma yansıyacağı söylendi ancak daha sonra siparişlerime baktığımda siparişin “iptal edildi” göründüğünü, buna rağmen ödediğim yaklaşık 600 TL’nin iade edilmediğini fark ettim.

14.04.2026 tarihinde bu kez yine Yemeksepeti uygulaması üzerinden Gece Midyecisi’nden yaklaşık 800 TL tutarında yeniden midye siparişi verdim. Sipariş elime ulaştığında ürünler öyle kötü kokuyordu ki insan sağlığı açısından tüketilecek durumda değildi. Biz bunu ilk anda fark etmediğimiz için eşim iki adet midye yedikten hemen sonra şiddetli şekilde rahatsızlandı, kustu ve ambulansla hastaneye götürmek zorunda kaldık. Bunun üzerine tekrar Yemeksepeti üzerinden ücret iadesi talebi oluşturdum. Canlı destek, ürünlerin bende kalıp imha edilebileceğini, ücret iadesinin yapılacağını söyleyerek IBAN bilgisi istedi ve iadenin yapılacağını belirtti. Ancak bu siparişim de sistemde “iptal edildi” olarak görünmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Her iki durumda da Yemeksepeti canlı destek birinde “nakit/hesaba iade yapılacak”, diğerinde “IBAN’a ücret yatırılacak” diyerek beni oyaladı ancak hiçbir şekilde iade gerçekleşmedi. Fırat G**** olarak hem ilk siparişimde yaklaşık 600 TL, hem de ikinci siparişimde yaklaşık 800 TL olmak üzere toplamda ödediğim tutarın eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili yaşadığım mağduriyetin, özellikle sağlığımızı tehdit eden bu durumun detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Aksi halde hakkımı aramak için yasal yollara başvurmayı ciddi şekilde değerlendirdiğimi de belirtmek isterim.