Yemeksepeti'de Yanlış Teslimat Nedeniyle 800 TL Kayıp Ve İade Talebi

Yemeksepeti üzerinden Bursa İshakbey restoranından 18.10.2026 tarihinde bir sipariş verdim. Toplam 1.320 TL’lik sipariş oluşturmama rağmen, kuryenin hatası ve dikkatsizliği yüzünden bana yaklaşık 550–573 TL değerinde, çok daha düşük tutarlı ve tamamen yanlış bir sipariş teslim edildi. Ödediğim tutar ile gelen sipariş arasındaki yaklaşık 800 TL’lik fark ise tarafıma iade edilmedi.

Siparişimin teslim saati 19:03 civarıydı. Ben evde değilken sipariş teslim edildi ve ailem, onlar için sipariş ettiğim yemek yanlış ve eksik geldiği için o akşam aç kaldı. Hemen ardından Yemeksepeti canlı destek ve müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, durumu tüm detaylarıyla ve ekran görüntüleriyle anlattım, 1.320 TL ödediğimi ve gelen ürünlerin yaklaşık 573 TL değerinde olduğunu açıkça belirttim. Buna rağmen görüştüğüm temsilciler sadece üzgün olduklarını söyleyip yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler ve somut hiçbir çözüm sunmadılar.

Yanlış getirilen siparişim nedeniyle oluşan yaklaşık 800 TL’lik maddi kaybımın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, ödediğim 1.320 TL ile teslim edilen düşük tutarlı ürünler arasındaki farkın hesabıma yansıtılmasını ve bu tür hataların tekrar yaşanmaması için ilgili restoran ve kuryeyle süreçlerin ciddi şekilde incelenmesini talep ediyorum.