to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti'de Susam Kenarlı Pizza Gelmemesi Ve İlgisiz Müşteri Temsilcisi
14 Nisan saat 20:30 civarında Yemeksepeti üzerinden Pizza Bulls Avcılar şubesinden pizza siparişi verdim. Her zaman olduğu gibi bu siparişimde de ekstra ücret ödeyerek özellikle susam kenarlı pizza seçtim. Buna rağmen siparişim susam kenarlı olarak gelmedi.
Canlı yardıma bağlanıp durumu anlattığımda, sorunum çözülmeye çalışılmadan hızlıca sadece 25 TL iade yapıldı. Pizzayı bu şekilde yemeyeceğimi özellikle ve ısrarla belirtmeme rağmen müşteri temsilcisi hiçbir şekilde yardımcı olmadı, çözüm odaklı davranmadı. Neredeyse her gün, hatta günde birden fazla sipariş veren bir kullanıcı olmama rağmen böyle yaklaşılmasını kabul edemiyorum; bana böyle davranılıyorsa, ara ara sipariş verenlere nasıl davranıldığını artık siz düşünün.
Bu yaşananlardan sonra benim için Yemeksepeti devri bitmiştir. Hem yanlış gönderilen sipariş nedeniyle ödediğim ücretin tamamının iadesini, hem de canlı destek hattındaki müşteri temsilcisinin ilgisiz ve yetersiz yaklaşımıyla ilgili gerekli şikayet kaydının açılmasını talep ediyorum. İlgili sipariş numaram #d72h-2616-xoeo’dur.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Ben restoranı şikayet etmedimki nasıl bir algı oluşturuyorsunuz. Yemek Sepeti'nin tutumundan şikayetçiyim. Her neyse uzatmayacağım Yemeksepeti kapanmıştır benim için bye
Sipariş verdiğim Pizza Bulls Avcılar şubesinden susam kenarlı pizza istememe rağmen susam kenarlı olmayan bir pizza geldi. Canlı destek sadece 25 TL iade yaptı, sorunum çözülmedi ve tam iade talebim karşılanmadı. Bu durumdan dolayı markaya güvenim sarsıldı ve iade ile şikayet kaydı açılmasını istiyorum.
