Ana Sayfa
Yemeksepeti Grubu
Yemeksepeti
Sipariş
Yemeksepeti Zamanında Ulaşmayan Sipariş Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

ID:34048136

Serdar sonuçtan hiç memnun değil

Yemeksepeti Zamanında Ulaşmayan Sipariş Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Serdar

Yemeksepeti

25 Ekim 2025 12:48

391

25.10.2025'de Zonguldak Ereğli’de Popeyes restoranından Yemek Sepeti uygulaması üzerinden 'Yemek Sepeti Özel Ekonomix' siparişi verdim. Siparişimin üzerinden tam 1 saat 10 dakika geçmesine rağmen, uygulamada hâlâ 'sipariş hazırlanıyor' olarak görünüyordu.

Uygulama üzerinden veya başka bir yolla müşteri temsilcilerine ulaşmak ya da talep oluşturmak imkansızdı.

Google’dan bulduğum bir numara üzerinden müşteri hizmetlerine ulaştım; ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, yönlendirme yapılmadı ve konunun kendileriyle alakalı olmadığını belirtip telefonu yüzüme kapattılar. Bu yaklaşım gerçekten çok kırıcıydı. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım ve bu durumdan dolayı oldukça mağdur oldum.

Siparişimin detaylarının incelenip yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ayrıca müşteri hizmetleriyle iletişim konusunda da iyileştirme yapılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram: kekv -k***. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve toplam tutar 605,99 TL’dir.

Yemeksepeti

25 Ekim 2025 18:53 (Şikayetten 6 saat sonra)

Merhaba, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Beklentimiz siparişlerinizin ortalama teslimat süresi içerisinde teslim edilmesidir. Operasyonel yoğunluk ve anlık gelişebilecek çevresel faktörler bu sürelerde 10/15 dakikalık farklılıklara neden olabilirken, bunu aşan durumlar için öncesinde önlem alınmasının deneyiminiz adına önemli olduğunun farkındayız. Size daha iyi hizmet verebilmek için çalışmalarımıza hız kesmeden devam edeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Serdar

27 Ekim 2025 11:17

Yanlış anlaşıldı sanırım konu siparişin geç gelmesi değil konu Yemek Sepeti tarafından hiçbir şekilde muhatap bulunamaması Google üzerinden bulduğumuz bir numarayı aradık ama hanım efendi bize küfür etse daha iyiydi hiçbir şekilde yardımcı olmadı yüzümüze kapattı telefonu

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Valorant sonuçtan hiç memnun değil

Yemek Sepeti Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor, Sipariş İptali Yapılamıyor

Valorant

Yemeksepeti

04 Eylül 2025 18:24

325

Yemek Sepeti üzerinden Popeyes isimli restorandan yaklaşık 584 TL tutarında yemek siparişi verdim. Ödeme yöntemi olarak yemek kartımı seçtiğimi sanırken yanlışlıkla “kapıda ödeme” seçeneğini işaretlemişim. Durumu fark eder etmez hem restoranı hem de Yemek Sepeti’ni arayarak siparişi iptal etmek iste...

Ufuk sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Ve Bayat Siparişe Çözüm Bulunamıyor

Ufuk

Yemeksepeti

07 Şubat 2025 10:27

377

29.01.2025 tarihinde Yemeksepeti uygulamasını kullanarak Popeyes firmasından bir menü yemek siparişi verdim fakat neredeyse hiçbiri gelmedi. Gelen 2 parça ürün de bayat ve yenilecek durumda değil, sertti. Bu duruma istinaden Yemeksepeti'ne defalarca ücret iademin yapılması için talep oluşturdum faka...

Eksik Ve Bayat Siparişe Çözüm Bulunamıyor

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Aşamasında Mağaza Kapalı Uyarısı İle Yaşanan Mağduriyet Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Mehmet

Yemeksepeti

07 Eylül 2025 20:16

924

7 Eylül 2025 Pazar günü saat 19.20 civarında Ankara Etimesgut Eryaman’daki Popeyes şubesinden Yemeksepeti uygulaması üzerinden ailemle birlikte sipariş vermek istedim. Tüm ürünleri tek tek seçip ödeme aşamasına geldiğimde, “Mağaza kapalı” uyarısı aldım. Sipariş için zaman harcadık, ailece yemek bekl...

siparis-asamasinda-magaza-kapali-uyarisi-ile-yasanan-magduriyet-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamamasi-1.jpg

Yemeksepeti Siparişim Saatlerdir Gelmedi Müşteri Hizmetlerine De Ulaşamıyorum

Tayfun

Yemeksepeti

19 Ekim 2025 21:07

191

19 Ekim 2025 tarihinde saat 19:19’da Yemeksepeti uygulaması üzerinden Popeyes’tan sipariş verdim. Sipariş numaram: #dzq3-*w. Siparişim üzerinden 1 saat 20 dakika geçmesine rağmen, yaklaşık 45 dakikadır teslim edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Teslimat adresim: Akevler Mahallesi Fatih...

Yemeksepeti Yanlış Sipariş Gönderildi İlgilenen Yok

Damla

Yemeksepeti

04 Ocak 2024 11:50

240

Yemek Sepeti uygulaması üzerinden 04/01/2024 tarihinde saat 21.02'de sipariş oluşturdum. Popeyes'ten Pro Gamer Menü sipariş etmeme rağmen, belirtilen süreden 10 dakika geç gelmesi ve yanlış siparişin teslim edilmesi üzerine hayal kırıklığına uğradım. Üzerinde M****** K. isminin yazılı olduğu fişte E...