to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Zamanında Ulaşmayan Sipariş Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
25.10.2025'de Zonguldak Ereğli’de Popeyes restoranından Yemek Sepeti uygulaması üzerinden 'Yemek Sepeti Özel Ekonomix' siparişi verdim. Siparişimin üzerinden tam 1 saat 10 dakika geçmesine rağmen, uygulamada hâlâ 'sipariş hazırlanıyor' olarak görünüyordu.
Uygulama üzerinden veya başka bir yolla müşteri temsilcilerine ulaşmak ya da talep oluşturmak imkansızdı.
Google’dan bulduğum bir numara üzerinden müşteri hizmetlerine ulaştım; ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, yönlendirme yapılmadı ve konunun kendileriyle alakalı olmadığını belirtip telefonu yüzüme kapattılar. Bu yaklaşım gerçekten çok kırıcıydı. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım ve bu durumdan dolayı oldukça mağdur oldum.
Siparişimin detaylarının incelenip yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ayrıca müşteri hizmetleriyle iletişim konusunda da iyileştirme yapılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram: kekv -k***. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve toplam tutar 605,99 TL’dir.
Merhaba, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Beklentimiz siparişlerinizin ortalama teslimat süresi içerisinde teslim edilmesidir. Operasyonel yoğunluk ve anlık gelişebilecek çevresel faktörler bu sürelerde 10/15 dakikalık farklılıklara neden olabilirken, bunu aşan durumlar için öncesinde önlem alınmasının deneyiminiz adına önemli olduğunun farkındayız. Size daha iyi hizmet verebilmek için çalışmalarımıza hız kesmeden devam edeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Yanlış anlaşıldı sanırım konu siparişin geç gelmesi değil konu Yemek Sepeti tarafından hiçbir şekilde muhatap bulunamaması Google üzerinden bulduğumuz bir numarayı aradık ama hanım efendi bize küfür etse daha iyiydi hiçbir şekilde yardımcı olmadı yüzümüze kapattı telefonu
