Sipariş Aşamasında Mağaza Kapalı Uyarısı İle Yaşanan Mağduriyet Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

7 Eylül 2025 Pazar günü saat 19.20 civarında Ankara Etimesgut Eryaman’daki Popeyes şubesinden Yemeksepeti uygulaması üzerinden ailemle birlikte sipariş vermek istedim. Tüm ürünleri tek tek seçip ödeme aşamasına geldiğimde, “Mağaza kapalı” uyarısı aldım. Sipariş için zaman harcadık, ailece yemek bekliyorduk, ancak uygulama ödeme aşamasında mağazanın kapalı olduğunu belirtti. Sipariş veremediğim için mağdur oldum ve bu saatte ailemle ne yiyeceğimizi bilemedik.

Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım, ancak bu durum beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Müşteri hizmetlerini aradım fakat mesai saatleri dışında olduğu için ulaşamadım. Ayrıca herhangi bir ödeme çekilmedi.

Bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için uygulamanın düzeltilmesini ve müşteri hizmetlerinin daha ulaşılabilir olmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle artık başka uygulamaları kullanmayı düşünüyorum. Uygulamanın bu şekilde devam etmemesi gerektiğini ve kaldırılması gerektiğini düşünüyorum.