Yemeksepeti Yorum Yayınlanmadı Ve Online Ödeme Sürekli Kesiliyor

Yemeksepeti uygulamasını uzun süredir düzenli olarak kullanan ve her siparişinden sonra mutlaka puanlama yapan bir kullanıcıyım. Yaklaşık bir ay kadar önce bir restorandan verdiğim siparişimle ilgili düşük puan verdim. Puanlamayı yaparken kurallara dikkat ettim, herhangi bir hakaret ya da kötü kelime kullanmadım, buna rağmen yorumum yayımlanmadı.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerine yazdım ancak bir aydır hiçbir şekilde olumlu ya da olumsuz geri dönüş yapılmadı, yorumumun neden yayınlanmadığına dair de herhangi bir açıklama alamadım. Son olarak yaşadığım sorunu Şikayetvar’a taşıyacağımı belirterek görüşmeyi sonlandırdım.

Az önce sahur için yeni bir sipariş vermek istediğimde ise bu kez farklı bir sorunla karşılaştım. Tam 6 kez denememe rağmen online ödeme ile siparişimi tamamlamaya çalıştığımda uygulama beni sürekli sistemden attı, telefonumu dondurup tamamen kilitledi. Kartımda ya da bankamda hiçbir problem olmamasına rağmen, uygulama üzerinden online alışverişimin kasıtlı olarak engellendiğini düşünüyorum. Ne zaman ki kuponu kaldırıp kapıda online ödeme seçeneğini işaretledim, o zaman siparişim sorunsuz şekilde oluştu.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle bilgilerimin ve kartımın Yemeksepeti uygulaması üzerinden engellendiğini düşünüyorum. Yorumumun neden yayınlanmadığının açıklanmasını, hesabım ve kart bilgilerim üzerindeki olası kısıtlamaların acilen kaldırılmasını ve uygulama üzerinden online ödeme yaparken yaşadığım sorunun detaylı şekilde incelenerek tarafıma net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.