Yemeksepeti Yanlış Ürün ve Bozulmuş Yemek İçin Ücret İadesi Talebi

Yemeksepeti üzerinden Sultan Ana Ev Yemekleri adlı restorandan, menüde kuru fasulye ve pilavın birlikte satıldığı bir porsiyon ve bunların ayrı ayrı satıldığı bir seçenek bulunmasına rağmen, kuru fasulye ve pilavı özellikle ayrı ayrı olacak şekilde sipariş verdim. Bu seçeneği tercih ettiğim için, birlikte satılan porsiyona göre yaklaşık 100 TL daha fazla ödedim. Buna rağmen, daha ucuz olan ve porsiyonu daha küçük görünen menü gönderildi.

Siparişi 19 Eylül gece 23:55 civarında ya da 20 Eylül saat 12:00’den sonra vermiştim. Kurye siparişi, sistemde teslim edilmiş gösterildikten yaklaşık 45 dakika sonra getirdi. Aslında bu sebeple iade etmeyi düşünüyordum fakat işten geç saatte geldiğim için bir süre bekledikten sonra yemeği yedim. Ardından yemeğin ekşimiş olduğunu fark ettim.

Toplamda yaklaşık 365 TL ödeme yaptığım bu siparişle ilgili durumu Yemeksepeti canlı desteğe ilettim ve daha önce çektiğim fotoğrafları gönderdim. Ancak bana başka ekrandan çekilen fotoğrafları kullanamadıklarını söylediler. Bu yaklaşım, yemeğin ekşimiş olduğu, porsiyonun küçük geldiği ve siparişin yanlış olduğu gerçeğini değiştirmiyor. Hem yanlış ve eksik ürün gönderilmesi hem de bozulmuş yemek teslim edilmesi nedeniyle açıkça mağdur oldum.

Ödediğim tutarın iadesini veya en azından aradaki fazla ödediğim ücretin ve bozulmuş ürün bedelinin tarafıma geri ödenmesini, ayrıca bu restoran ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde uzun süredir devam eden Yemeksepeti Pro üyeliğimi iptal etmeyi ve platformu tamamen bırakmayı düşündüğümü belirtmek isterim.