to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Yanlış Ürün Gönderimi Ve Beklentiyi Karşılamayan Hizmet Nedeniyle Hayal Kırıklığı!
13 Aralık cumartesi akşamı İstanbul’dan dönüş için otobüs beklerken Yemeksepeti üzerinden Arby's Roast Beef Deluxe siparişi verdim. Özellikle beef olduğu için tercih ettiğim bu ürün, tarafıma chicken olarak gönderildi. Tavuk yemek istesem Arby's’ten bu kadar para vererek sipariş vermezdim. Ayrıca gelen tüm ürünler soğumaya başlamıştı.
Beef olarak ifade edilen bir ürünün, herkesin de anlayacağı üzere biftek/et olarak gelmesi gerekirken tavuk olarak gönderilmesi hem yanıltıcı hem de ciddi bir hayal kırıklığı yarattı. Eğer bu ürün gerçekte tavuk ise, ürün detaylarında bunun açıkça belirtilmemesi nedeniyle kendimi yanlış yönlendirilmiş hissediyorum. Zaten Arby's'in Beef Chicken olarak da bir menüsü var. Ekran görüntülerini paylaşıyorum
Bu hata nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Yanlış gönderilen ürünün, doğru ürünle, taze ve sıcak bir şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Arby's’i özellikle beef ürünleri için tercih ediyorum, bu nedenle ödediğim ücrete ve beklentime uygun, tatmin edici bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
