Sağlık Ve Hijyen Sorunları, Cevapsız Şikayetler: Yemeksepeti'nde Çözüm Bekliyorum

Yemeksepeti üzerinden son dönemde yaşadığım iki ayrı olay nedeniyle hem sağlık açısından endişe duyuyor hem de ödediğim paranın karşılığını alamadığımı düşünüyorum. Buna rağmen uygulama üzerinden yaptığım şikayetlere hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

26 Kasım günü saat 21.15 civarında Ankara’da Doyuyo’dan Yemeksepeti üzerinden sipariş verdim. Sipariş yaklaşık iki saat sonra geldi ve tavuklar buz gibiydi. Özellikle tavuk zehirlenmelerinin çok sık konuşulduğu bir dönemde buz gibi tavuk teslim edilmesi hem sağlığımızı riske attı hem de yemeği çöpe atmak zorunda kaldık.

Ardından 2 Aralık akşamı saat 22.00 sularında bu kez İstanbul Taksim Selvi Restaurant’tan yine Yemeksepeti üzerinden kabak tatlısı siparişi verdim. Gelen tatlının içinden kıl çıktı. Hijyen açısından son derece rahatsız edici bu durumdan sonra uygulama üzerinden hemen şikayet butonunu kullanarak durumu bildirdim. Toplamda bu siparişler için yaklaşık 1100 TL ödeme yaptım ancak yaşadıklarım hem sağlık hem hijyen hem de hizmet kalitesi açısından kabul edilebilir değil.

Tüm bu sorunlara rağmen Yemeksepeti tarafında muhatap bulamıyorum, otomatik mesajlar ve kupon söylemleri dışında gerçek bir çözüm sunulmuyor. Ben hem Ankara Doyuyo hem de İstanbul Taksim Selvi Restaurant siparişlerimde yaşadığım bu sorunlar için ödediğim paranın karşılığını almak, gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net ve somut bir dönüş yapılmasını istiyorum. Paramızla adeta rezil olduğumuz bu sürecin ciddiyetle ele alınmasını ve hakkaniyetli bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.