to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Yanlış Sipariş Ve İade Sorunu 370 TL Geri Ödeme Bekleniyor!
26 Aralık günü öğleden sonra saat üç civarında Yemeksepeti üzerinden Burger King Yıldız POAŞ şubesinden Big King menü siparişi verdim. Ancak yanlış ürün gönderildi ve Big King menü yerine tavuk burger gönderildi.
Durumu hemen Yemeksepeti desteğe yazdım, bana ürünün iade edileceği söylendi. Ardından kapıma gelen kurye, değişim için geldiğini söyledi ama Yemeksepeti üzerinden iade süreci başlatıldığı söylendiği için ben de ürünü teslim edip iade talebinde bulundum. Buna rağmen 370 TL tutarındaki ödemenin iadesi bir türlü yapılmadı.
Yemeksepeti ile tekrar iletişime geçtiğimde Burger King’i aramam gerektiği söylendi. Burger King’i aradığımda ise işlemi Yemeksepeti üzerinden halletmem gerektiği söylendi. İki taraf da sorumluluğu birbirine atıyor, fakat hiçbir şekilde çözüm üretilmiyor ve mağduriyetim giderilmiyor.
Yanlış gönderilen siparişim için, #aw**-**ne numaralı bu işlemin ücretinin 370 TL olarak en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek net bir süreç oluşturulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Zaten yardım merkezi üzerinden herhangi bir destek alamadığım için buraya şikayet ettim ya canlı yayında iken yaşandı bu olay kanat isterseniz tarafıma ulaştığınız takdirde size yayın kaydı gönderebilirim
