to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Yanlış Adrese Teslim Edilen ve Hasarlı Sipariş Nedeniyle Mağduriyet
01.01.2026'da saat 15:07’de Yemeksepeti üzerinden BİM marketten yaklaşık 1200 TL tutarında, kredi kartıyla ödediğim bir sipariş verdim. Adres bilgilerime özellikle “Pınar apartmanı” ibaresini yazmama rağmen siparişim yanlış adrese, “zeynel bey apartmanı” na teslim edilmiş.
Sipariş detayında teslim edildi göründüğü için, siparişimi bulabilmek amacıyla evimden çıkıp kapı kapı gezerek paketi kendim aramak zorunda kaldım ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım. Üstelik paketi bulduğumda aldığım bazı ürünlerin dökülmüş veya patlamış olduğunu gördüm. Yani sipariş hem yanlış adrese bırakılmış hem de ürünlere zarar verilmişti.
Bu durum üzerine Yemeksepeti müşteri hizmetleriyle / canlı destekle iletişime geçtiğimde, sistemde “teslim edildi” göründüğü gerekçesiyle yardımcı olamayacakları söylendi. Sipariş numaram ** - wgdk olan bu işlemde, adresi doğru girmeme rağmen hem yanlış teslimat hem de ürünlerin zarar görmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve gereken incelemenin yapılarak sorumlu kişiler hakkında işlem yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizi en kaliteli şekilde teslim etmeyi hedefliyor, üye iş yerlerinden ve kuryelerimizden özenli bir şekilde teslimat yapmalarını bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
