to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Yanık Dürüm ve Fotoğraf Yükleme Sorunu Nedeniyle İade Talebim Reddedildi
17.08.2025 tarihinde saat 03:20’de Yemeksepeti üzerinden Has Hatay Döner’den XXL dürüm menü siparişi verdim. Siparişim 03:55 civarında teslim edildi. Ancak talep açmak istediğimde, siparişim uygulamada hâlâ yolda göründüğü için başvuru yapmadım. Siparişim saat 06:30’a kadar sistemde yolda olarak görünmeye devam etti.
Asıl sorunum, gelen dürümün lavaşının oldukça yanık olmasıydı. Bu nedenle ürünü tüketirken ciddi şekilde rahatsız oldum.
Durumu Yemeksepeti müşteri hizmetlerine saat 05:40’ta ilettim. Benden ürünün fotoğrafını istediler. Ancak dürümü teslim aldıktan yaklaşık 1,5 saat sonra hâlâ yanımda tutmam mümkün değildi, bu nedenle 03:58’de fotoğrafını çekip yedim. Galeriden fotoğraf yükleyemediğim ve sadece anlık fotoğraf kabul edildiği için yardımcı olamayacaklarını söylediler.
İlk defa böyle bir sorun yaşadım. Sipariş numaram: entm-vud9, teslimat adresim İstanbul Üsküdar’dır. Siparişin toplam tutarı 309 TL olup ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Yanık gelen ürün nedeniyle ücret iadesi talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin en kaliteli şekilde teslim edilmesini hedefliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
İlginiz için teşekkürler
