to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Ve Shake Shack'te 45 Dakika Bekleme Sonrası Aç Kalan Sipariş İptali
26.02.2026 tarihinde saat 12.30 civarında Yemeksepeti üzerinden İstanbul Anadolu yakası Metropol AVM Shake Shack şubesinden sipariş verdim. Siparişim yaklaşık 45 dakika boyunca “hazırlanıyor” göründü, tam teslim edilmesini beklerken 13.15 civarında hiçbir mantıklı açıklama olmadan iptal edildi.
Ben 08.00–17.30 mesai saatleriyle çalışan biriyim ve yemek yiyebilmek için yalnızca öğle aram var. Bu kısa arada 45 dakika bekletilip yemeğimin iptal edilmesi hem vaktimi çaldı hem de öğle arasında aç kalmama neden oldu. Pazarlama kampanyaları, onaylar ve benzeri konular için rahatlıkla arayıp rahatsız eden bu markaların, müşterinin bu şekilde mağdur olabileceği durumlarda hiçbir şekilde inisiyatif almaması ve tamamen kendi çıkarları doğrultusunda hareket etmesi kabul edilemez.
Sipariş iptal edildikten sonra müşteri temsilcisine ulaşmak mümkün olmadı, yardım merkezindeki ilgili seçenekler de destek almayı imkansız hale getirecek şekilde kapalıydı. Bu, Yemeksepeti ile yaşadığım ilk sorun da değil; daha önce de bu platform üzerinden verdiğim siparişlerde defalarca problem yaşadım ve hiçbirinde gerçekten yardımcı olmadılar.
Artık ne Yemeksepeti ne de Shake Shack kullanmayı düşünmüyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin herkes tarafından görülmesini ve buna göre değerlendirme yapılmasını istiyorum.
Az önce kontrol ettiğimde, kredi kartımdan çekilen ödemenin, benim onayım olmadan ve talebim olmadan, kredi kartım yerine Yemeksepeti cüzdan kısmına iade edildiğini gördüm. Hiçbir zaman Cüzdan ödeme yöntemini kullanmadım, kullanmayacağım. Hatta iade sonrasında Yemeksepeti hesabımı sileceğim. Paramı ücret yansıtılan kartıma geri yatırın.
Merhaba, Siparişiniz iptal edildiği için üzgünüz. Durumu kayıt altına aldığımızı ve raporladığımızı bilmenizi isteriz. Kuryenin yetkilileriyle görüşerek, süreci arka planda takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgilendirdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
