Trendyol Express Teslimindeki Hasarlı Kutu Ve Özensiz Paketleme

23 Ağustos tarihinde Trendyol üzerinden Yves Rocher resmi mağazasından #11532633059 numaralı siparişi verdim. Az önce bu siparişim Trendyol Express kargo firmasıyla tarafıma teslim edildiğinde, kargo kutusunun yırtılmış ve hasarlı olduğunu gördüm.

Kutu bu halde gelmesine rağmen içindeki ürünlerde şu an için gözle görülür bir zarar ya da eksik yok, ancak paketleme son derece özensiz ve çok eksik yapılmış. Bu şekilde paketlenmiş bir kutunun yolda daha büyük hasar görmesi, ürünlerin zarar görmesi ya da kaybolması işten bile değil. Markanızdan beklediğim özen ve güven duygusu bu deneyimle ciddi şekilde zedelendi.

Yves Rocher’den ve Trendyol Express’ten, paketleme ve kargo süreçlerinde daha özenli davranılmasını, benzer bir durumda yaşanabilecek olası ürün zararlarının da sorumluluğunu üstleneceklerini açıkça belirtmelerini ve yaşadığım memnuniyetsizliğe yönelik tatmin edici bir açıklama ve geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.