Uşak Eşme'de İnternet Kesintisi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması

Telkotürk abonesiyim ve Uşak Eşme’deki adresimde akşam saatlerinden beri internetim tamamen kesik. Modemimde internet ışığı sürekli kırmızı yanıyor, hiçbir şekilde düzelmiyor.

Sorun başladığı andan itibaren müşteri hizmetlerini defalarca aradım, neredeyse 100 kez arama yaptım ancak hatta sadece “bekleyin” deniyor ve hiçbir zaman müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu süre boyunca ne arıza kaydı alabildim ne de sorunun ne olduğuna dair bilgi verildi.

Telkotürk ile taahhütlü aboneliğim bulunuyor ve buna rağmen bu kesinti karşısında muhatap bulamamak beni mağdur ediyor. İnternet kesintimin acilen giderilmesini, bağlantımın yeniden sağlanmasını ve tarafıma yaşanan sorunla ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.