Yemeksepeti Ve Antepli Tosunoğlu'ndan Teslim Edilmeyen Baklava İçin Tam İade Talebi

19 Ekim’de saat 20:49 civarında Batman’daki Antepli Tosunoğlu Baklava’dan Yemeksepeti üzerinden fıstıklı kare baklava siparişi verdim. Toplam tutar yaklaşık 800 TL idi, bunun 640 TL’lik kısmı sistemde görünüyordu ve ödemeyi kredi kartımdan ve Yemeksepeti cüzdan bakiyemden tahsil ettiler. Buna rağmen siparişim adresime hiç teslim edilmedi.

Siparişi verir vermez aynı gün Antepli Tosunoğlu’nu telefonla aradım. Kendileri ürünleri Yemeksepeti kuryesine teslim ettiklerini söylediler; ancak benim adresime gelen hiçbir sipariş olmadı, kime teslim edildiği belli değil, kurye bilgisi ve kurye telefonu da paylaşılmıyor. Yemeksepeti tarafında da muhatap bulamıyorum, defalarca yazmamıza rağmen kimse dönüş yapmıyor, telefonlarımız açılmıyor ve taleplerimizle ilgilenilmiyor.

Antepli Tosunoğlu’na ücret iadesi talebimi ilettiğimde, ürünü kuryeye verdiklerini ve bu nedenle parayı iade etmeyeceklerini söylediler. Ortada teslim alınmış bir ürün yokken, ücretin tarafımdan tahsil edilmesi ve hem restoranın hem de Yemeksepeti’nin sorumluluktan kaçması kabul edilebilir bir durum değil.

Sipariş numarası #dw38-2643-ne9g olan bu işlemle ilgili olarak, tahsil edilen tutarın tamamının tarafıma iadesini ve kimin adına, nereye teslim yapıldığına dair açık ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, aksi halde yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı özellikle belirtmek istiyorum.