Teslim Edilmemiş Sipariş Teslim Edildi Gösterildi Ve İade Talep Ediliyor

24.08.2026 Pazartesi günü saat 19.43 civarında, Ankara’da yaşamama rağmen Kocaeli Gebze’de oturan arkadaşıma kandil olması nedeniyle Yemeksepeti üzerinden Anteplioğlu Hertat’tan 500 gr fıstıklı soğuk baklava siparişi verdim. Ödemeyi uygulama üzerinden online kartla yaptım ve sipariş numaram pfyr-2635-6nht olarak uygulamada görünüyor.

Saat 20.01’de kurye beni arayarak adresin doğru olup olmadığını sordu ve iptal edeceğini söylemeye başladı. Adresi benim kullanmadığımı, Ankara'da olduğumu, siparişi de Kocaeli Gebze’deki arkadaşıma gönderdiğimi belirttim. Buna rağmen “o zaman iptal ederim” şeklinde konuştu. Ben de darıcada bulunan bir firmadan, darıcada olan bir adrese sipariş verdiğimi söyleyince, sesimi yükselttiğimi iddia ederek telefonumu yüzüme kapattı.

Saat 20.14 civarında aynı kişi tekrar arayarak, adreste kimse kapıyı açmadığı gerekçesiyle siparişi iptal edeceğini söyledi. Artık teslim etmek istemediğini anladığım için “tamam iptal edin” dedim. Buna rağmen kısa süre sonra Yemeksepeti uygulamasında siparişin “teslim edildi” olarak göründüğüne dair bildirim aldım. Arkadaşımla görüştüğümde ise herhangi bir ürün teslim edilmediğini net olarak öğrendim.

Sonuç olarak, online ödemesini yaptığım bu sipariş hiç teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş gibi işlenmiş ve bu nedenle ücret iadesi de yapılmamıştır. Hem kuryenin bu sorumsuz ve saygısız tavrından hem de teslim edilmeyen bir siparişin teslim edilmiş gösterilmesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ücretimin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu olayla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum. Yemeksepeti’ne bu şartlarda nasıl güvenebileceğim konusunda ciddi tereddütlerim oluştu ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.