Görünmeyen 70 TL Kurye Ücreti Ve Siparişin İptal Edilmesi

14 Nisan gecesi saat 01.06 civarında Yemeksepeti üzerinden Manisa Soma’da bulunan Tostkolik isimli restorandan sipariş verdim. Uygulamada yazan minimum sepet tutarı ve gönderim ücreti şartlarını yerine getirerek siparişimi oluşturdum, ekstra bir kurye ücretiyle ilgili hiçbir ibare yoktu.

Siparişi verdikten sonra restoran beni arayarak adresimin şehir dışında kaldığını, bu yüzden benden ayrıca 70 TL kurye ücreti talep ettiklerini söyledi. Yemeksepeti’nde böyle bir bilgi yer almadığı için bu ücreti kabul etmedim. Bunun üzerine belirli bir noktaya gidip siparişi kendim teslim almak zorunda kaldım ve 350 TL’yi kuryeye elden nakit olarak ödedim.

Daha sonra Yemeksepeti’ne baktığımda, siparişimin “adrese ulaşamadıkları için iptal edildiği” şeklinde gösterildiğini fark ettim. Yani hem ödemeyi elden yaptım, hem de sistemde siparişi almamışım gibi iptal edilmiş görünüyor. Bu durumdan Yemeksepeti’nin haberi yok ve ben bu süreçten ciddi anlamda rahatsız oldum. Uygulamada görünmeyen bir ek ücretin talep edilmesi ve ardından siparişin iptal edilmiş gibi gösterilmesi bana göre son derece yanıltıcı.

Yemeksepeti’nin çalıştığı restoranın bu şekilde ekstra 70 TL kurye ücreti talep etmesinden haberi olup olmadığını öğrenmek ve bu durumun incelenmesini istiyorum. Ayrıca bu yaşananlarla ilgili mağduriyetimin giderilmesini, gerekli kontrollerin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.