to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Üzerinden Siparişimde Eksik İçecek Ve Kurye Sorunu
18.07.2026 tarihinde saat 16.15 civarında Yemeksepeti üzerinden Bereket Döner Derince şubesinden et döner, patates ve içecekten oluşan bir menü siparişi verdim. Toplam yaklaşık 520 TL tutarındaki siparişim saat 16.50 gibi elime ulaştı ancak içecek gönderilmemişti.
Bunun üzerine şubeyi arayarak durumu bildirdim, içeceğin tekrar gönderileceği söylendi ve ben de siparişi tüketmeden bekledim. Yaklaşık yarım saat sonra kurye beni arayıp adresi bulamadığını söyledi, kendisine konum gönderdim. Aradan yaklaşık 15 dakika daha geçmesine rağmen gelen giden olmayınca kuryeyi aradım, çağrım meşgule atıldı.
Tekrar Bereket Döner şubesini aradığımda, bu kez kurye sizi aramış açmamışsınız şeklinde gerçeği yansıtmayan bir yanıt aldım. İçecek için iade talep ettiğimde ise bunu yapamayacaklarını, iadenin Yemeksepeti üzerinden alınabileceğini söylediler. Yemeksepeti tarafında da bu tür durumlarda süreçlerin son derece yetersiz ve müşteri mağduriyetini artırıcı olduğunu düşünüyorum.
İçeceği beklerken yemeği yiyemediğim için ürün soğudu, lezzeti de tamamen bozuldu ve ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle alamadım. Hem Bereket Döner Derince şubesinin hem de Yemeksepeti’nin bu siparişte yaşattığı mağduriyetin giderilmesini, eksik ve sorunlu hizmet karşılığında ödediğim tutarın iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
18.07.2026 tarihinde saat 16.15 civarında Yemeksepeti üzerinden Bereket Döner Derince şubesinden et döner, patates ve içecekten oluşan bir menü siparişi verdim. Yaklaşık 520 TL tutarındaki bu siparişim #X3jt-2629-4f63 numarasıyla saat 16.50 civarında teslim edildi ancak siparişimde yer alan içecek gönderilmemişti.
Bunun üzerine Bereket Döner Derince şubesini arayarak durumu bildirdim, içeceğin tekrar gönderileceği söylendi ve ben de yemeği soğumaması için hemen tüketmek yerine beklemeyi tercih ettim. Yaklaşık yarım saat sonra kurye beni arayarak adresi bulamadığını söyledi, kendisine konum gönderdim. Aradan yaklaşık 15 dakika daha geçmesine rağmen gelen giden olmayınca kuryeyi aradığımda çağrım meşgule alındı.
Tekrar şubeyi aradığımda bu kez kurye sizi aramış açmamışsınız şeklinde gerçeği yansıtmayan bir yanıtla karşılaştım. Eksik gönderilen içecek için iade talep ettiğimde ise bunu yapamayacaklarını, iadenin Yemeksepeti üzerinden alınabileceğini söylediler. Yemeksepeti tarafında da bu tür eksik ürün ve hizmet durumlarında sürecin son derece yetersiz işlediğini ve müşteri mağduriyetini artırdığını düşünüyorum.
İçeceğin gelmesini beklerken yemeği yiyemediğim için ürün tamamen soğudu, lezzeti bozuldu ve ödediğim ücretin karşılığını alamadım. Hem Bereket Döner Derince şubesinin hem de Yemeksepeti’nin bu siparişte yaşattığı mağduriyetin giderilmesini, eksik ve sorunlu hizmet karşılığında ödediğim tutarın iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
