Yemeksepeti Üzerinden Sipariş İptalinde Yaşanan Aksaklık Ve Restoranın Ulaşılmaz Olması

Yemeksepeti üzerinden Ankara Konutkent’te bulunan Harikulade adlı restorandan 12.02.2026 tarihinde saat 17.27’de, misafirlerim olduğu için iki kişilik yemek siparişi verdim. Verdiğim siparişte yemeklerden biri restoran tarafından iptal edildi, kalan ürünler getiriliyormuş gibi işlendi. Siparişi verdikten hemen sonra, hâlâ çok yeniyken, canlı yardıma bağlanarak siparişin tamamen iptal edilmesini istedim ve tek kişilik yemeği istemediğimi özellikle belirttim.

Buna rağmen bana hiçbir şekilde sorulmadan “restoran iptal edemiyor” denildi. Daha sonra yeniden canlı yardıma bağlandığımda bu kez de “sipariş yolda, iptal edemeyiz” cevabını aldım. Restoranı defalarca aramama rağmen telefonlarım kesinlikle açılmadı, hiçbir muhatap bulamadım. Hem restoranın ulaşılmaz olması hem de Yemeksepeti’nin süreçteki tutumu bana göre tamamen ciddiyetsiz ve kullanıcıyı mağdur eden bir durumdur.

Sipariş numaram #c4u2-A78w’dir. Yaşadığım bu aksaklık nedeniyle ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca hem restoran hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, hem de Yemeksepeti’nin müşteri talebini dikkate alacak ve böyle mağduriyetleri engelleyecek şekilde süreçlerini düzeltmesini ve tarafıma bir özür iletilmesini istiyorum.