Yemeksepeti Üzerinden Popeyes Siparişimde Promosyon Ürünleri Eksik Gönderildi

10.11.2026 tarihinde saat 19.00 civarında Yemeksepeti üzerinden Popeyes’ten Maxi XL Menü siparişi verdim. Çok hasta olduğum, yerimden kalkamadığım ve yemek yapamadığım için özellikle canımın çektiği acılı kanat için bu siparişi oluşturdum. Siparişime ek olarak promosyon kapsamında 2 adet blackened ranch sos ve 2 adet acılı kanat da seçtim. Ancak siparişim geldiğinde bu promosyon ürünlerinin hiçbirinin gönderilmediğini gördüm.

Durumu Yemeksepeti yardım merkezi üzerinden üç farklı kişiyle görüşerek anlatmama rağmen, hem eksik gönderilen ürünlerin hem de ücretinin iade edilemeyeceği söylendi. Siparişime “merhaba” kodu ile 400 TL indirim uygulanmıştı, fakat benim için önemli olan ne kadar ödediğim değil, belki de son param olan bu tutarla alabildiğim ürünlerin tam ve eksiksiz gönderilmesi gerektiğiydi. İndirim uygulanmış olsa bile, hakkım olan ürünlerin ya da en azından onların bedelinin iade edilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Hasta olduğum için dışarı çıkamayacağım bir durumda, özellikle canımın çektiği acılı kanatları yiyememek ve üzerine bir de destek hattından çözüm alamamak beni ciddi anlamda mağdur etti. Eksik gönderilen promosyon ürünlerimin telafi edilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek bir çözüm süreci yürütülmesini talep ediyorum.