to read complaints and reviews, or file yours.Hamburger Eksik Gelen Sipariş Ve Canlı Destek Eksikliği
20 Haziran saat 18.49’da Yemeksepeti üzerinden Popeyes restoranından Maxi XL menü siparişi verdim, ancak siparişin içinden hamburger tamamen eksik geldi. Aç şekilde siparişi beklerken böyle temel bir ürünün gönderilmemesi beni hem mağdur etti hem de ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Sorunu iletmek için Yemeksepeti’nde herhangi bir canlı iletişim kanalına ulaşmaya çalıştım fakat platformda canlı destek bulunmuyor. Uygulama üzerinden tarafıma sadece kupon tanımlandı ve bu kuponla eksik gelen hamburgerimi tekrar alamıyorum, aynı siparişte eksik gönderilen ürün için tekrar ödeme yapmak zorunda kalıyorum. Tek isteğim, sipariş verdiğim hamburgerin gönderilmesi veya en azından hamburgeri ekstra ödeme yapmadan alabileceğim bir kupon tanımlanmasıydı.
Buna ek olarak, Yemeksepeti’nin restoranlara özel telefon hattını arayıp “müşteri olarak nasıl canlı destek alabilirim” diye sorduğumda, müşteri hizmetlerinin sürekli telefonumu yüzüme kapatması da durumu daha da kötüleştirdi. Hem eksik ürün gönderilmesi hem de ulaşılabilir bir canlı destek sunulmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, eksik hamburgerimin gönderilmesini ya da hamburgeri ekstra ücret ödemeden alabileceğim şekilde kupon tanımlanmasını talep ediyorum. Sipariş numaram: #z9hu-2625-vc98.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
