to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Üzerinden İzinsiz Kart Çekimi Ve Destek Sorunu
Yemeksepeti üzerinden hiçbir şekilde sipariş vermediğim ve onaylamadığım halde, bugün Garanti Bankası kartımdan parça parça olacak şekilde yaklaşık 3.000 TL tutarında çekimler yapılmıştır. İşlemler, ekstrede Yemeksepeti üzerinden yapılmış gibi görünmesine rağmen tarafımca verilmiş herhangi bir sipariş, onay ya da işlem bulunmamaktadır.
Durumu fark eder etmez Garanti Bankası ile görüşerek kartımı hemen iptal ettirdim ve bu işlemlerin bana ait olmadığı yönünde itiraz ve şikayet kaydı oluşturdum. Buna rağmen Yemeksepeti tarafında çağrı merkezi ve canlı destek üzerinden bir muhatap bulamıyor, herhangi bir yanıt alamıyorum. Hem kartımdan izinsiz çekim yapılması hem de sonrasında Yemeksepeti’ne ulaşamamak beni ciddi şekilde mağdur etmiştir.
Yemeksepeti’nden, izinsiz yapılan bu işlemleri detaylı şekilde incelemesini, hesabım ve kart bilgilerimle ilgili olası güvenlik açığı varsa tespit edilerek acilen giderilmesini ve kartımdan çekilen tüm tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız sorun adına üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. Farklı biri tarafından yapılan işlemleri Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında ilgili makamlardan gelecek yasal bir başvuru olmadığı takdirde paylaşamıyoruz. Konunun çözümü adına bankanız ile iletişime geçmeniz ve harcama itirazında bulunmanız yeterli olacaktır. Sonrasında ise yapılacak incelemeyi takiben iade süreciniz başlatılacaktır. Konuya dair sizi arayarak bilgilendirdik. Bizimle tekrar iletişime geçmek istediğiniz bir konu olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
