to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Üzerinden Çifte Ödeme Çekildi, İade Talebi
Bugün saat 11.00 civarında Yemeksepeti üzerinden Maçka Yahya Kaptan İzmit restoranından çorba ve pide siparişi verdim. İlk siparişimde “siparişte sorun var” bildirimi geldi ve buna rağmen kartımdan 2.280 TL çekim yapıldı. Sorun olduğu için siparişi değiştirerek yeniden verdim ve bu kez 1.950 TL ödedim. Böylece kartımdan iki kez ödeme çekilmiş oldu.
Ödemelerin ikisini de Yemeksepeti’ne kayıtlı kartımla, online olarak yaptım. Help Centre üzerinden destek talebi oluşturmama rağmen durum hâlâ “in progress” olarak görünüyor ve bunun dışında hiçbir yanıt alamadım.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle 1.950 TL tutarındaki ödemenin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Konunun bir an önce incelenerek fazla çekilen ödemenin geri ödenmesini rica ederim.
Gelişme
Dün akşam üzeri Yemeksepeti ile ilgili bir şikayet metni yazıp Şikayetvar üzerinden gönderdim. Gönderim sonrasında cep telefonuma SMS onayı da geldi, yani şikayetin alındığını ve sistemde görüneceğini düşündüm. Ancak aradan saatler geçmesine rağmen şikayetim hâlâ profilimde ya da sitede görünmüyor.
Herhangi bir kural ihlali yaptığım ya da eksik bir adım bıraktığım yönünde bir bilgilendirme de almadım. Buna rağmen onayı gelen bir şikayetin tamamen kaybolmuş gibi görünmesi beni rahatsız etti ve sürece güvenimi azalttı.
Şikayetvar’dan, Yemeksepeti hakkında dün akşam saatlerinde gönderdiğim ve SMS onayı gelen şikayetimin derhal incelenip yayına alınmasını, yayına alınmaması söz konusuysa da bunun gerekçesi ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Herhangi bir mail almadım aktif mailim şudur : serapasl****@hotmail.com
Google mail den cevap yazdım şimdi
Şikayetim giderildi ama şikayet var üzerinden çözülmesi ideal değil, Yemek Sepeti kendi çözmeliydi. Robotlar bir işe yaramıyor belli ki.
