Yemeksepeti Üzerinden Aldığım Siparişlerde Eksik Ürün Ve Geçersiz Kupon Nedeniyle Çifte Mağduriyet

Yemeksepeti üzerinden aynı gün içerisinde önce Burger King, sonra Domino’s Pizza’dan verdiğim siparişlerde iki kez mağduriyet yaşadım. Burger King’den 3 adet hamburger siparişi verdim, ancak siparişim geldiğinde hamburgerlerden biri eksikti. Eksik ürün için ücret iadesi yerine hesabıma kupon tanımlandı.

Aynı gün ve aynı saate yakın bir zamanda bu kuponu Domino’s Pizza siparişimde kullanmak istedim. Yaklaşık 700 TL tutarında bir sipariş verdim ve kuponu uygulayıp kalan tutarı kapıda nakit olarak ödemek üzere sipariş oluşturdum. Ancak kurye geldiğinde kapıda ödemede kuponun geçerli olmadığını söyleyerek ödememin tamamını aldı. Buna rağmen kullandığım kupon tutarı da hesabıma geri yansımadı.

Dünden beri Yemeksepeti canlı destek ile iletişimdeyim, “incelemede” deniyor ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Burger King siparişimde eksik ürünle, Domino’s siparişimde ise hem kuponun geçersiz sayılması hem de tekrar hesabıma tanımlanmaması nedeniyle aynı gün iki kez mağdur edildim.

Yemeksepeti’nden, Burger King ve Domino’s siparişlerime ait kullanılmayan ve sistem tarafından düşülen kuponlarımın tamamının hesabıma iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin telafisi için ek bir kupon tanımlanmasını talep ediyorum.