to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Üzerinde İzinsiz Sipariş İptali Ve Yanıltıcı Hazırlanıyor İfadesi
09.06.2026 tarihinde saat 17.00–19.00 arasında Yemeksepeti uygulaması üzerinden Domino’s Pizza Kolej Sokak No:1 Şirintepe, 26120 Tepebaşı/Eskişehir adresindeki, 385055520800012 mersis numaralı restoranınızdan 3 adet orta boy pizza siparişi verdim. Uygulamada siparişimin onaylandığı ve hazırlanmaya başlandığı yazmasına rağmen uzun süre herhangi bir hareket olmadı.
Yaklaşık 1 saat bekledikten sonra Yemeksepeti uygulaması üzerinden canlı desteğe bağlanarak siparişimin nerede olduğunu ve belirtilen sürede teslim edilmediğini ilettim. Canlı destek görüşmesinde, restoranla görüşüldüğü ve teknik bir problem olduğu gerekçesiyle siparişimin benim onayım ve iznim olmadan iptal edildiği söylendi. Uygulamada sipariş hazırlanıyor olarak görünürken arka planda izinsiz iptal edilmesi ve bunun tarafıma zamanında, açık bir şekilde bildirilmemesi beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda güvenimi sarstı.
Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin yanı sıra, özellikle “hazırlanıyor” ibaresiyle gösterilen durum ile gerçekte olanın çelişmesi sebebiyle kendimi yanıltılmış hissediyorum. Yalan beyana varan bu durumun sebebinin açıklanmasını ve neden böyle bir süreç izlendiğinin tarafıma net ve detaylı bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Üye işletmelerimize sayfalarını güncel tutabilecekleri ve sipariş iptalinin önüne geçebilmek adına anlık düzenleme yapabilecekleri bir platform sunuyoruz. Sipariş teslimine engel bir durum söz konusu olduğunda en hızlı şekilde bilgi verilmesini istiyoruz. Deneyiminiz adına üzgünüz. Size kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgi verdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
