to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Uygulamasındaki Yanıltıcı Ödeme Seçimi Ve Desteksiz İptal Süreci
4 Şubat 2026 saat 19:50 civarında Yemeksepeti üzerinden Schnitzel Art adlı restorandan verdiğim siparişte, uygulamadaki hatalı ve kullanıcıyı yanıltan arayüz yönlendirmesi nedeniyle ödeme yöntemi yanlış seçildi. Multinet ile ödeme yapmak isterken sistem kredi kartı ödeme seçeneğini aktif hâle getirdi ve bu şekilde sipariş oluşturuldu.
Bu hatayı fark ettiğim anda hem uygulama hem de web sitesi üzerinden siparişi iptal etmek ya da ödeme yöntemini değiştirmek için tüm yolları denedim; ancak hiçbir şekilde işlem yapamadım. Ayrıca Yemeksepeti’nin telefon numaralarını aradım, restorana ait hatta da ulaştım; fakat restorandan telefonla yüzüme kapatarak son derece kaba bir şekilde karşılık verdiler. Yaşadığım sorun sırasında ne Yemeksepeti tarafından ne de restoran tarafından çözüm odaklı bir destek alabildim.
Ben bu süreçte, uygulamadaki yönlendirme hatası ve sonrasında hiçbir kanaldan destek alamamam nedeniyle mağdur oldum. Bu nedenle ilgili sipariş için ödeme yöntemimin Multinet olarak düzeltilmesini veya siparişimin iptal edilerek kredi kartımdan çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Siparişlerin kişiye özel hazırlanması nedeniyle, ortalama teslimat süresi içerisinde iptal taleplerinizi gerçekleştiremiyoruz. Süreçlerimizi talepleriniz doğrultusunda geliştirebilmek adına geri bildirimlerinizi kayıtlarımız arasına ekliyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Bu işleri kimler yönetiyorsa Yemeksepeti markasına çok büyük zarar veriyor. Türkiye'de ilklerden olan ve yıllardır kullandığım bir markanın bu içler acısı duruma düşmesi kötü yönetim ve yanlış kararlardan kaynaklanıyor. Umarım toparlanırsınız.
