Yemeksepeti Uygulamasında Yorum Yayınlanmıyor Ve Müşteri Desteği Yetersiz

Yemeksepeti uygulamasının bu kadar kötü olduğunu çok geç farketmişim. Nedenlerini maddeler halinde sıralayacağım:

1) siparişle ilgili yorumumu nedensiz yayımlamıyorlar, hadi yayımlamadın nedeniyle ilgili bir açıklama yok, yazdığın yorumu göremiyorsun ve yeniden düzenleyebileceğin bir alan yok!

2) konuyla alakalı mobil uygulama üzerinden müşteri hizmetlerine bağlanamıyorsun! Sanal asistan gibi bir şeyleri var son derece yetersiz!

3) web sayfaları oldukça kullanışsız ve çağ dışı! Konuyu aktarabileceğin bir iletişim formu bile yok! Zar zor saçma bir alandan müşteri temsilcisine bağlandım fakat bu kısımda da mobile uygunluk yok, yazılanlar gözükmüyor vs.! Ve müşteri temsilcisi olaylardan bihaber! Ne yorumu görebiliyor ne de yorumun neden yayımlanmadığını, hiçbir fikri yok!

4) adres ekleme ile ilgili şöyle bir sorun var; adres bilgisini manuel giremiyorsun, konum seçmen gerekiyor fakat seçilen konum doğru olmasına rağmen çıkan adres bilgisinde Mernis de olmayan alakasız bir mahalle adı çıkıyor, durumu müşteri temsilcisine aktardığımda yine olaylardan bihaber ezberden konum seçebilirsiniz gibi saçma sapan bir şeyler söylüyor! Sisteminiz seçilen doğru konuma alakasız bir mahalle ismi çıkarıyor, düzeltin diyorum, çözüm yok!

5) mobil uygulamada yer alan "hesabı sil" kısmında hesabı komple silmek istediğimde ise aktif ve kayıtlı e-posta adresime silmek için gereken kod gelmiyor ve hesabı silemiyorum!

6) meğer neresinden tutarsanız elinizde kalan sıfır kurumsallığın olduğu bir yermiş Yemeksepeti! Bu kadar kötü müşteri deneyimi sunduklarını bilmiyordum.