Yemeksepeti Uygulaması Resim Gönderemedi, Boşa Giden Sipariş

İstanbul’da konakladığım Tryp Wyndham Topkapı oteline Yemeksepeti uygulaması üzerinden Mc Donald’s’tan sipariş verdim. Sipariş numaram **** ve ödemeyi uygulama içinden hesap kartımla, toplam 394 TL olarak gerçekleştirdim. Yaklaşık 1 saat önce verdiğim bu siparişi almak için lobiye indiğimde paketten sular aktığını, yemeklerin tamamen kullanılamaz halde olduğunu ve lobinin battığını gördüm.

Hemen fotoğraflarını çekip sisteme yüklemeye çalıştım ve müşteri temsilcisine bağlandım. Temsilci görselleri tekrar istedi ancak iOS uygulamasının desteklemediğini söyleyerek resimleri alamadı, bu nedenle elimdeki görselleri onlara iletemedim. Buna rağmen mağduriyetim giderilmedi, görüşme birkaç kez sonlandırıldı ve sorunla ilgili somut bir çözüm sunulmadı. Sonuç olarak yemeklerim çöpe gitti ve ödediğim tutarın karşılığını hiç alamadım.

Yemeksepeti’nden, Mc Donald’s’tan verdiğim ve tamamen kullanılamaz durumda teslim edilen bu sipariş için ödediğim 394 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.