Yemeksepeti Teslimat Saati Sürekli Değişti Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamadı

16.10 teslimat süreli olarak Yemeksepeti üzerinden Haylaz Döner’den *** numaralı siparişi verdim. Uygulamada görünen teslimat saati sürekli değişti ve teslimat süresi 16.10’dan 16.40’a uzadı. Teslimat süresinin bu şekilde defalarca değiştirilmesi hem zaman planımı bozdu hem de hizmete olan güvenimi azalttı.

Yaşadığım gecikme ile ilgili olarak Yemeksepeti tarafında ne siparişle ilgili destek alabilmek ne de iptal talebinde bulunabilmek için müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Uygulamada ulaşabileceğim net bir canlı destek ya da telefon hattı bulunmaması nedeniyle hiçbir muhatap bulamadım, ayrıca uygulama içinden aldığım yanıtlar da yetersiz kaldığı için sorunumla ilgili tatmin edici bir çözüm sunulmadı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ilgili siparişime ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Teslimat süresinin sebepsiz yere uzatılması ve net bir muhatap bulamamam nedeniyle yaşanan sürecin incelenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.