Ana Sayfa
Yemeksepeti Grubu
Yemeksepeti
Sipariş
Yemeksepeti Teslim Edilmeyen Siparişe Para İadesi Yapılmadı: Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

ID:33277327

Erhan sonuçtan memnun

Çözüldü

Yemeksepeti Teslim Edilmeyen Siparişe Para İadesi Yapılmadı: Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Erhan

Yemeksepeti

06 Ağustos 01:52

238

05.08.2025 saat 22:05’te İstanbul Esenyurt’taki adresime Burger King üzerinden Yemeksepeti uygulamasından bk Steakhouse Menü siparişi verdim. 800 TL’lik siparişime 150 TL indirim kuponu uygulandı ve banka kartımla 650 TL ödeme yaptım. Uygulamada teslimat süresi 25 dakika olarak belirtiliyordu.

Siparişimi verdikten sonra, 1 saat geçmesine rağmen herhangi bir teslimat olmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerine ulaştım ve siparişin yolda olduğu, işlem yapılamayacağı söylendi; görüşme ise sonlandırıldı. Takip eden süreçte toplamda 7 defa canlı destekle iletişime geçtim, her seferinde aynı cevabı aldım ve görüşmeler yine sonlandırıldı. 3 saat 15 dakika sonra uygulamada siparişin teslim edildiği göründü, fakat bana herhangi bir ürün ulaşmadı. Bunu tekrar müşteri hizmetlerine bildirdiğimde ise, siparişin teslim edildiği ve firma olarak yapabilecekleri bir şey olmadığı belirtildi.

Ürünüm teslim edilmediği halde ücret iadesi yapılmadı ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Sipariş numaram: cwn2-o****. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim 650 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bir daha bu firmadan herhangi bir işlem yapmayı düşünmüyorum.

Yemeksepeti

08 Ağustos 13:06 (Şikayetten 2 gün sonra)

"Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri "

Erhan

09 Ağustos 22:22

Ücret iadesi yapıldı ama sipariş sonrası muhatap bulamamak ve yemek istediğimizde gelmemesi iptal etmek için bile saatlerce beklemek, gelmeyen sipariş için bile muhatap bulamamak ve Yemeksepeti gibi bu sektöre öncü olmuş bir firmanın bu hale gelmiş olmasına üzüldüm ve üzülerek bir daha asla kullanmayacağım.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Esma sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Çözüm Sunmayan Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Esma

Yemeksepeti

10 Ekim 21:59

281

"Bu siteye yazdığım şikayet sonucu çok hızlı bir şekilde sorunum çözüldü, ama keşke uygulama üzerinden bağlandığım müşteri temsilcileri direkt bu konuda yardımcı olsalardı🙏🏼 ilginize teşekkürler"

teslim-edilmeyen-siparis-ve-cozum-sunmayan-musteri-hizmetleri-nedeniyle-yasanan-magduriyet-4.jpg

teslim-edilmeyen-siparis-ve-cozum-sunmayan-musteri-hizmetleri-nedeniyle-yasanan-magduriyet-3.jpg

teslim-edilmeyen-siparis-ve-cozum-sunmayan-musteri-hizmetleri-nedeniyle-yasanan-magduriyet-2.jpg

teslim-edilmeyen-siparis-ve-cozum-sunmayan-musteri-hizmetleri-nedeniyle-yasanan-magduriyet-1.jpg

Elif sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Siparişe Çözüm Üretilmeyen Müşteri Hizmetleri Ve İade Sorunu

Elif

Yemeksepeti

04 Haziran 22:45

353

04.06.2025 tarihinde saat 18:23’te Yemeksepeti üzerinden Burger King’den verdiğim sipariş 2 saat boyunca “yolda” göründü. Bu süre zarfında müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak sadece klasik cevaplar aldım. En sonunda siparişin teslim edildiği iddia edildi fakat böyle bir teslimat kesinlikle ...

1 Destek

Nehir sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Yapılmadı

Nehir

Yemeksepeti

15 Ağustos 20:03

15.08.2025 tarihinde saat 18:11’de Burger King üzerinden Yemeksepeti uygulamasından sipariş verdim. Sipariş referans numaram: svqolhps. Ödemeyi SIPAY/Yemeksepeti üzerinden online olarak yaptım ve hesabımdan 548,00 TL çekildi. Ancak siparişim teslim edilmedi, sistemde 'Siparişi alamadık' denilerek an...

Yemeksepeti Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İadesi Yapılmayan Ücret Nedeniyle Mağduriyet!

Gaye

Yemeksepeti

18 Ekim 01:07

198

17 Ekim 2025 tarihinde saat 20:18’de Yemeksepeti üzerinden Burger King’den restoran kuryesiyle sipariş verdim (Sipariş No: #c5**-**j5). Siparişim elime ulaşmadığı halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor ve canlı destek hattına her bağlandığımda aynı şekilde teslim edildiği belirtiliyor. Canl...

Emir sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Hem Geç Hem Yanlış Ve Hasarlı Geldi İade Sürecinde De Çözüm Sunulmadı

Emir

Yemeksepeti

12 Mayıs 13:06

144

11 Mayıs 2025 tarihinde saat 21:00 sularında Yemeksepeti uygulaması üzerinden Burger King restoranından sipariş verdim. Siparişim uygulama üzerinden yaklaşık 20 dakika içerisinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, yaklaşık 2 saat sonra tarafıma ulaştı. Sipariş teslim edildiğinde ürünlerin yanlı...