to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Teslim Edilmemiş Yemek Siparişi İçin Ücret İadesi Gerekiyor
10.12.2025 tarihinde Yemeksepeti platformu üzerinden Maydonoz Döner Yalova şubesinden 355,99 TL tutarında, online ödeme ile bir yemek siparişi verdim. Siparişime ait faturada BM 22025000550235 numarası yer almaktadır.
Siparişim yaklaşık 2 saat boyunca teslim edilmedi. Restoran ile yaptığım telefon görüşmesinde, siparişimin yanlış adres gerekçesiyle iptal edildiği ve ücret iadesinin ertesi gün yapılacağı tarafıma bildirildi. Ancak aradan geçen süreye rağmen herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.
Yemeksepeti uygulamasında siparişim “teslim edildi” olarak gösterilmektedir, fakat fiilen hiçbir ürün teslim edilmediği için bu bilgi gerçeği yansıtmamaktadır. Yemeksepeti müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşılamamış, mail yoluyla yaptığım başvurulardan da herhangi bir sonuç alınamamıştır.
Hizmet fiilen hiç verilmediği halde ücret tahsil edilmiştir. Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve siparişimin sistemde gerçeğe uygun şekilde güncellenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Ücret iadesi istiyorum
Merhaba, Tarafıma iletilen bilgilendirme mailinde herhangi bir iade veya telafi bilgisi yer almamaktadır. Siparişim zamanında teslim edilmediği / mağduriyet yaşadığım için ücret iadesi veya telafi kuponu konusunda tarafıma net bilgi verilmesini rica ederim. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu yapacağımı bildiririm. İyi çalışmalar.
