Yemeksepeti Teslim Edilmemiş Sipariş İçin İade Talebi

Mesut

Yemeksepeti üzerinden dün sabaha karşı verdiğim kumru, tost, ayran ve diğer ürünlerden oluşan siparişim, uygulamada “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiç ulaşmadı. Sipariş numaram #qa5f-cg7o’dur. Kurye hiçbir şekilde kapıyı çalmadı, ürünler kapıda da yoktu, bina çevresinde de herhangi bir bırakma yapılmamıştı.

Durumu Yemeksepeti’ne ilettiğimde, sistemlerinde siparişin teslim edilmiş göründüğünü söyleyip sorumluluğu üzerlerinden attılar. Defalarca ürünleri teslim almadığımı, hiçbir yerde olmadığını belirtmeme rağmen “teslim edildi” bilgisini gerekçe göstererek yardımcı olmadılar.

Ortada olmayan, hiç teslim almadığım ürünlerin ücretini ödemek zorunda bırakılıyorum. Ödediğim tutarın tamamının kartıma/hesabıma iade edilmesini ve bu tür teslim edilmeden teslim edilmiş gösterme sorunlarıyla ilgili gerekli araştırmanın yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

yemeksepeti-teslim-edilmemis-siparis-icin-iade-talebi-1.jpg

Gelişme

04 Şubat 16:00

Bugün saat 16.00 civarında Yemeksepeti uygulaması üzerinden #qa5f-cg7o numaralı siparişi verdim. Aradan uzun süre geçmesine rağmen siparişim elime ulaşmadı, ancak uygulamada “teslim edildi” olarak görünüyor.

Restoran ya da kurye tarafından arama yapılmış, fakat o sırada duymadım. Daha sonra “kapıya astık” denildi, ancak kendi dairem dahil tüm daireleri ve bina çevresini kontrol etmeme rağmen herhangi bir paket bulamadım. Buna rağmen sistemde teslim edilmiş görünmesi nedeniyle ortada fiilen ulaşmamış bir sipariş var.

Ödemeyi kredi kartımdan online olarak gerçekleştirdim. Yaşadığım sorunu iletmek için Yemeksepeti canlı destek ile görüştüğümde ise sadece “teslim edildi görünüyor” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve çözüm sunulmadı.

Hem teslim edilmemiş bir siparişin sistemde teslim edilmiş görünmesi hem de destek ekibinin ilgisiz yaklaşımı nedeniyle mağdur oldum. Bu siparişe ait ödemenin iadesini veya siparişimin gerçekten adresime ulaştırılmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.

Yemeksepeti

Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Benzer Şikayetler

Teslim Edilmeyen Siparişin Ücreti Kartımdan Çekildi, Mağdur Oldum

Kaan

Yemeksepeti

260

15 Aralık 2025 tarihinde saat 22.47’de teslim edildiği iddia edilen Yemeksepeti üzerinden verdiğim kurye siparişim, uygulamada “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Buna rağmen siparişin ücreti online olarak kartımdan 432 TL olarak tahsil edildi ve sistemde d...

teslim-edilmeyen-siparisin-ucreti-kartimdan-cekildi-magdur-oldum-2.jpg

teslim-edilmeyen-siparisin-ucreti-kartimdan-cekildi-magdur-oldum-1.jpg

Yemeksepeti Teslim Edilmemiş Sipariş İade Talebi

Reyyan

Yemeksepeti

15.30’da Yemeksepeti üzerinden verdiğim #lqkw-3** numaralı siparişim, 16.25’te uygulamada “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Ne kapı çaldı ne de herhangi bir arama yapıldı, ancak sistemde siparişim ulaşmış gibi işaretlendi. Bu durum üzerine Yemeksepeti ca...

Gelmeyen Sipariş İçin Ücret İadesi Ve Özür Talebim Var

Pınar

Yemeksepeti

497

4 Aralık 2025 tarihinde saat 14.26’da Yemeksepeti üzerinden sipariş verdim. Siparişim uygulamada “teslim edildi” olarak göründü ancak bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Bunun üzerine hemen “teslim edilmedi” olarak işaretledim ve yardım merkezine ulaştım. Yardım merkezindeki yetkililer, sistemde siparişi...

gelmeyen-siparis-icin-ucret-iadesi-ve-ozur-talebim-var-4.jpg

gelmeyen-siparis-icin-ucret-iadesi-ve-ozur-talebim-var-3.jpg

gelmeyen-siparis-icin-ucret-iadesi-ve-ozur-talebim-var-2.jpg

gelmeyen-siparis-icin-ucret-iadesi-ve-ozur-talebim-var-1.jpg

Teslim Edilmemiş Siparişin Teslim Edildi Olarak Görülmesi Güvenimi Sarsıyor

Enes

Yemeksepeti

101

03.12.2025 tarihinde saat yaklaşık 02.00 civarında Yemeksepeti üzerinden verdiğim 660,97 TL tutarındaki sipariş, kurye tarafından teslim edilmediği halde sistemde 'teslim edildi' olarak işaretlendi. Evime gelen herhangi bir sipariş olmadı, ancak kurye siparişi teslim etmiş gibi gösterdi. Bu durum ...

Çözüldü

Yemeksepeti Teslim Edilmemiş Sipariş Teslim Edilmiş Olarak Gösterildi Ve İade Talep Ediliyor

Gizem

Yemeksepeti

270

14.01.2026 tarihinde saat 00.00 suları civarında Yemeksepeti üzerinden “Yemeksepeti online” aracılığıyla verdiğim sipariş, hiçbir şekilde elime ulaşma...