Yemeksepeti Stokta Olmayan Ürün Satışı ve İptal İmkanı Yokluğu

Yemeksepeti üzerinden Starbucks Ömürevleri şubesinden saat 10.16’da kahve ve termos siparişi verdim. Uygulamada ürünler mevcut gibi görünmesine rağmen, meğer ellerinde ürün yokmuş. Buna rağmen sistemde hâlâ satılıyormuş gibi duruyor.

Şu an ne restoran siparişi iptal edebiliyor ne de ben kendim iptal edebiliyorum. Uygulamada canlı destek yok, müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim bir kanal da bulamıyorum. Ödemem online olarak alındı, sipariş numaram ise qc3l 2602 *.

Ürün temin edilebiliyorsa siparişimin gecikmeden hazırlanıp gönderilmesini, eğer temin edilemiyorsa da tarafıma açıklama ve özürle birlikte ücret iadesinin yapılmasını istiyorum. Ayrıca stokta olmayan ürünlerin uygulamada satılıyormuş gibi gösterilmemesi ve böyle durumlarda kullanıcının kolayca ulaşabileceği bir canlı destek/iptal seçeneği sunulmasını talep ediyorum.