to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Siparişinde Hijyen Sorunu Ve Yetersiz İade
04.03.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden verdiğim #qm4w-2610-f1wg numaralı siparişimde, yemeklerden biri poşetin içine tamamen dökülmüş, diğerlerinin de dışı tamamen mahvolmuş durumdaydı. Bu nedenle dışını silip tüketmek de mümkün değildi, sonuç olarak da hijyen açısından yemek istemedim.
Yemeği teslim aldıktan sonra durumu fark eder etmez poşeti direkt iade etmek ve siparişin tamamı için çözüm talep etmek istedim ancak Yemeksepeti müşteri hizmetleri bu konuda yardımcı olmadı. Uygulama üzerinden de ilgili bir muhatap bulup sorunu çözdüreceğim bir kanal bulamadım. Üstelik müşteri hizmetleri, görüşmeyi sonlandırmak istemediğim ve sorunum devam ederken, sadece tek bir yemek için 200 TL civarında ücret iadesi yapıp toplam 1900 TL’lik siparişimde kalan tutar için hiçbir işlem yapmadan görüşmeyi sonlandırdı.
Daha sonra tekrar Yemeksepeti’ne ulaşıp itiraz etmeye çalıştığımda da talebimle ilgilenilmedi ve yaşadığım mağduriyet giderilmedi. Hem teslim edilen ürünlerin tüketilemeyecek durumda olması hem de müşteri hizmetlerinin süreci bu şekilde kapatması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Siparişin toplam bedeli üzerinden, yaşadığım bu sorunla uyumlu olacak şekilde adil bir ücret iadesi veya uygun bir telafi yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
04.03.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden verdiğim #qm4w-2610-f1wg numaralı siparişimde, yemeklerden biri poşetin içine tamamen dökülmüş, diğerlerinin de dışı tamamen mahvolmuş durumdaydı. Bu nedenle dışını silip tüketmek de mümkün değildi, sonuç olarak diğer ürünleri de hijyen açısından yemek istemedim.
Yemeği teslim aldıktan sonra durumu fark eder etmez poşeti direkt iade etmek ve siparişin tamamı için çözüm talep etmek istedim ancak Yemeksepeti müşteri hizmetleri bu konuda yardımcı olmadı. Uygulama üzerinden de ilgili bir muhatap bulup sorunu çözdüreceğim bir kanal bulamadım. Üstelik müşteri hizmetleri, görüşmeyi sonlandırmak istemediğim ve sorunum devam ederken, sadece tek bir yemek için 200 TL civarında ücret iadesi yapıp toplam 1900 TL’lik siparişimde kalan tutar için hiçbir işlem yapmadan görüşmeyi sonlandırdı.
Daha sonra tekrar Yemeksepeti’ne ulaşıp itiraz etmeye çalıştığımda da talebimle ilgilenilmedi ve yaşadığım mağduriyet giderilmedi. Hem teslim edilen ürünlerin tüketilemeyecek durumda olması hem de müşteri hizmetlerinin süreci bu şekilde kapatması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Siparişin toplam bedeli üzerinden, yaşadığım bu sorunla uyumlu olacak şekilde adil bir ücret iadesi veya uygun bir telafi yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizi en kaliteli şekilde teslim etmeyi hedefliyor, üye iş yerlerinden ve kuryelerimizden özenli bir şekilde teslimat yapmalarını bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
